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快递公司包裹丢失免责协议

合同编号：__________

甲方（快递公司）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（寄件人或收件人）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、合同主体

1.甲方（快递公司）

甲方作为提供快递服务的主体，拥有合法的经营资质和快递运营能力，致力于为乙方提供安全、快捷、准确的快递服务。

甲方应按照本协议的约定，履行快递服务的义务，并承担相应的责任。

2.乙方（寄件人或收件人）

乙方可以是寄件人或收件人，有权享受甲方提供的快递服务，并按照本协议的约定履行相应的义务。

乙方应如实提供寄件和收件的相关信息，保证信息的准确性和完整性。

二、引言

1.协议背景

快递业务的迅速发展，为了明确快递公司与寄件人或收件人之间的权利和义务，特制定本协议。

本协议旨在规范快递服务过程中可能出现的包裹丢失等问题的处理方式，以保障双方的合法权益。

2.协议目的

本协议的目的是为了在快递公司提供快递服务的过程中，对包裹丢失的责任进行界定和划分，同时规定相应的赔偿限制和免责情形。

通过本协议的签订，双方希望能够在公平、合理的基础上，妥善解决可能出现的纠纷，维护快递服务市场的正常秩序。

三、定义与解释

1.相关术语定义

“快递服务”指甲方按照乙方的要求，将乙方的包裹从寄件地运输到收件地的服务。

“包裹丢失”指乙方的包裹在快递服务过程中，未能按照约定的时间和地点送达收件人，且经过合理的查询和核实后，确认包裹已经无法找回的情况。

“不可抗力因素”指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

“寄件人过错”指寄件人在寄件过程中，违反本协议的约定或相关法律法规的规定，导致包裹丢失的情况，如未如实填写寄件信息、未妥善包装包裹等。

“收件人过错”指收件人在收件过程中，违反本协议的约定或相关法律法规的规定，导致包裹丢失的情况，如提供错误的收件信息、拒绝签收包裹等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循公平、合理的原则，结合协议的上下文和实际情况进行解释。

如本协议中的某一条款存在多种解释，应采用最有利于实现本协议目的的解释。

四、服务内容与范围

1.快递服务描述

甲方应按照乙方的要求，及时、准确地将乙方的包裹从寄件地运输到收件地。

甲方应保证包裹在运输过程中的安全，采取合理的措施防止包裹丢失、损坏或延误。

甲方应按照约定的时间和方式，向乙方提供快递服务的跟踪信息，以便乙方查询包裹的运输情况。

2.服务范围限定

甲方的快递服务范围仅限于本协议约定的地区和国家，对于超出服务范围的包裹，甲方有权拒绝受理。

甲方的快递服务不包括对包裹内容的检验和鉴定，对于包裹内物品的合法性、安全性和质量问题，甲方不承担任何责任。

五、包裹丢失的界定

1.丢失的认定标准

包裹在快递服务过程中，超过约定的送达时间[具体时间]仍未送达收件人，且经过甲方的查询和核实，确认包裹已经无法找回的，视为包裹丢失。

若收件人在签收包裹时发觉包裹内物品缺失或损坏，且能够提供相关证据证明包裹在运输过程中发生了问题，经甲方核实后，也视为包裹丢失。

2.通知与核实程序

一旦发觉包裹可能丢失，乙方应在[具体时间]内通知甲方，并提供包裹的相关信息，如快递单号、寄件人信息、收件人信息、包裹内容等。

甲方应在接到乙方的通知后，立即启动查询和核实程序，通过查询快递单号的跟踪信息、与相关环节的工作人员进行沟通等方式，尽快确定包裹的下落。

甲方应在[具体时间]内将查询和核实的结果告知乙方，如确认包裹丢失，应向乙方出具书面的丢失证明。

六、免责情形

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致包裹丢失，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明材料。

不可抗力因素消除后，甲方应继续履行本协议约定的义务，但因不可抗力因素导致的延误时间不计算在快递服务的承诺时效内。

2.寄件人过错导致的丢失

如因寄件人未如实填写寄件信息、未妥善包装包裹或违反相关法律法规的规定，导致包裹丢失的，甲方不承担赔偿责任，且有权向寄件人追讨因此产生的相关费用。

寄件人应保证所寄包裹内物品的合法性、安全性和质量，如因包裹内物品的问题导致包裹丢失或其他后果的，由寄件人自行承担责任。

3.收件人过错导致的丢失

如因收件人提供错误的收件信息、拒绝签收包裹或违反相关法律法规的规定，导致包裹丢失的，甲方不承担赔偿责任，且有权向收件人追讨因此产生的相关费用。

收件人