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保洁服务标准：

一质量目标：

1、示范区达到7s标准整洁度、舒适度、美感度;

2、室内温度保持夏季25度、冬季22度,地面：无污迹、无灰尘；

3、保持室内空气清新,干湿适宜,玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印;

4、销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序,玻璃：洁净明亮、无水迹、无污

渍、无手印;

5、接待区域：地面整洁光亮,桌椅摆放整齐,地毯：干净、表面无垃圾、无泥印;

6、前台接待区：台面光亮整洁,接待台下无杂物,不锈钢表面无水迹,洁净光亮;

7、办公区域：办公桌、地面无污垢,公共设施：洁净、无灰尘;

8、样板间：专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处

提供高效、高质量的清洁维护服务；

保持整洁仪容仪表；

二保洁时间：

上午8：30必须完成公共区域保洁,15:30之后集中清扫看房路线卫生,特殊情

况可随时处理;

除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原

则,随时保持地面、台面整洁;

访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位;

卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表;

三服务内容

1每天全面清扫擦洗地面,定期巡回保洁；

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2抹净所有公共设施、桌椅等,每天清洁两次；

3刮洗镜子、玻璃,每天清洁一次；

4清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；

5用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；

四样版房、售楼部质量标准

1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍,玻璃无尘无

手印；摆设品表面无尘无污渍,按规定摆放整齐;要求每天至少清洁2次;

2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘,按规定摆放；要求每天至少擦拭2次;不锈

钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次;

3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘,天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘,地

角板无尘;要求每天检查清洁一次;

4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏,灯罩无尘无污渍水印,百叶窗无尘;要

求灯罩、百叶窗每天清洁一次,空调表面每天清洁一次,内部一个星期清洁一次;

5、排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍,要求每星期清洁2次;插座、对讲

机表面无尘无损坏,要求每天清洁一次;

6、厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘,淋浴用具表面光亮无尘无手印;要求每

天清洁一次．

7、地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等,床上用品无线头毛发,按规定摆

放整齐,每天检查清洁;

8、房间地面每日清洁,每月打蜡一次,要求地面光亮、干净;

9、每日进行消杀,要做到无蚊虫、无病菌;

10、鞋套用过一次后要及时清洗,坏的要及时报废,要求鞋套干净,无污渍;

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11、公共楼梯间：挂画表面无尘无水渍,扶手、栏杆、铁花无尘,地面无垃圾杂物、

无明

显灰尘,消防箱表面无尘,天花、灯具目视蜘蛛网、无明显灰尘,信报箱、窗台、窗

框无尘无污渍,玻璃无手印;要求每天清洁至少2次;

12、外围公共设施：洽谈台、桌椅、栏杆、挂画,饮水机等公共设施表面无尘,绿

化带、

地面无明显落叶、垃圾、杂物等；灯具无明显灰尘；天花板目视无蜘蛛网、无明

显灰尘；人工湖没有落叶、杂物,每天清捞两次,每星期清洁一次;花坛周边无明显

的清苔、杂物,要求每星期清洁一次

四清扫保洁应注意事项：

办公室

1、对办公室的日常清扫,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作

业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷;

2、进入办公室作业时,建议最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,

以免产生误会;

3、擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵

重物品,应立即向保安部门报告;

4、吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行;

5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度,除