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美容前台培训课件.pptx

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美容前台培训课件

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目录

美容前台职责

01

美容行业知识

02

前台沟通技巧

03

前台销售技巧

04

前台日常管理

05

前台职业发展

06

美容前台职责

章节副标题

PARTONE

客户接待流程

前台需热情迎接每位顾客,提供微笑服务,确保客户感受到尊重和欢迎。

迎接客户

通过询问和观察,了解客户的具体需求和偏好,为提供个性化服务打下基础。

了解客户需求

清晰介绍美容院的服务项目、价格以及可能的效果,帮助客户做出选择。

介绍服务项目

根据客户的时间和美容院的空闲情况,合理安排预约时间,确保服务的高效性。

安排预约

服务后进行跟进,询问客户满意

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