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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

国内航空客运协议规范大全版B版

本合同目录一览

第一条合同主体与权利义务

1.1甲方（旅客）

1.2乙方（航空公司）

1.3权利与义务的具体内容

第二条机票预订与购票

2.1机票预订流程

2.2购票方式与途径

2.3购票注意事项

第三条票价与支付方式

3.1票价构成

3.2支付方式与期限

3.3支付过程中的问题处理

第四条航班时刻与变更

4.1航班时刻表

4.2航班变更规定

4.3航班取消与补偿

第五条行李规定

5.1免费行李额度

5.2托运行李规定

5.3超额行李费用的计算与支付

第六条座位安排与调整

6.1座位选择与确认

6.2座位调整规定

6.3特殊座位需求与安排

第七条旅客权益保护

7.1旅客个人信息保护

7.2航班延误与赔偿

7.3旅客投诉与处理

第八条特殊旅客服务

8.1残疾人旅客服务

8.2孕妇旅客服务

8.3未成年人旅客服务

第九条安全与应急措施

9.1航班安全规定

9.2应急措施与处理

9.3旅客配合与责任

第十条违约责任与争议解决

10.1违约行为与责任

10.2争议解决方式与途径

10.3法律适用与管辖

第十一条合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件与后果

第十二条其他条款

12.1不可抗力与意外事件

12.2合同的补充与附件

12.3合同的修订与公告

第十三条旅客与航空公司的沟通渠道

13.1旅客咨询与服务

13.2航空公司客服与反馈

13.3信息公告与通知

第十四条合同的废止与替代

14.1合同废止条件

14.2替代合同的适用

14.3替代合同的公布与实施

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与权利义务

1.1甲方（旅客）

甲方是指购买机票并依约乘坐航空器的旅客。甲方有权按照航空公司的规定和要求，依约乘坐航空器，并享受航空公司提供的各项服务。

1.2乙方（航空公司）

乙方是指承担运输合同义务，按照约定时间、航线、航班运输甲方人员的航空公司。乙方有权按照合同约定和国家相关法律法规，对甲方的购票、登机、行李等行为进行必要的限制和管理。

1.3权利与义务的具体内容

1.3.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权按照航空公司的规定和航班时刻表购买机票，并依约乘坐航空器。

（2）甲方有权按照航空公司提供的服务项目和服务标准，享受航空公司的服务。

（3）甲方应按照航空公司的规定和要求，准时到达机场，配合安检和登机手续的办理。

（4）甲方应按照航空公司的规定，妥善保管好旅行证件和机票，如有遗失，应立即向航空公司报告，并承担相应的责任和损失。

1.3.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定和国家相关法律法规，对甲方的购票、登机、行李等行为进行必要的限制和管理。

（2）乙方应按照约定的航班、时间和航线，安全、准时地将甲方运输到目的地。

（3）乙方应按照约定和国家相关法律法规，为甲方提供必要的食品、饮料、报纸、杂志等服务。

（4）乙方应妥善保管甲方的行李和货物，如有遗失、损坏或者延误，应按照约定和国家相关法律法规承担相应的责任和损失。

第二条机票预订与购票

2.1机票预订流程

甲方如需预订机票，可以通过航空公司官网、客服电话、机场售票处等渠道进行预订。预订时，甲方需提供真实、准确的个人信息和旅行需求，包括出发地、目的地、出发日期、姓名、联系方式等。

2.2购票方式与途径

（1）航空公司官网：甲方登录航空公司官方网站，按照提示进行购票。

（2）客服电话：甲方拨打航空公司的客服电话，按照语音提示进行购票。

（3）机场售票处：甲方可以直接前往航空公司在机场的售票处，现场购票。

2.3购票注意事项

（1）购票时，甲方应仔细核对航班信息、日期、价格等，确保无误后进行支付。

（2）购票成功后，甲方应妥善保管好电子客票或纸质客票，并按照航空公司规定进行乘机手续的办理。

（3）购票时，甲方应如实提供旅客信息，如有虚假信息，可能导致无法乘坐航班或产生额外费用。

（4）购票后，如因特殊原因需要退票或改签，甲方应按照航空公司的规定办理，并承担相应的责任和损失。

第三条票价与支付方式

3.1票价构成

机票票价包括客票价格、燃油附加费、机场建设费等。具体票价以航空公司公布的价格为准。

3.2支付方式与期限

（1）在线支付：通过信用卡、借记卡、、等在线支付平台进行支付。

（2）银行转账：通过银行转账方式将票款划转到航空公司的指定账户。