美发店前台知识培训课件.pptx

美发店前台知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

前台基本职责

02

服务态度与沟通

03

收银与财务管理

04

产品与服务知识

06

职业发展与团队协作

05

店务管理与维护

前台基本职责

PART01

客户接待流程

前台需微笑迎接每位顾客，主动问候并询问预约情况，为顾客提供热情的第一印象。

迎接顾客

向顾客详细介绍店内提供的美发服务项目，包括价格、所需时间和效果等，帮助顾客做出选择。

介绍服务项目

接待时要准确记录顾客的个人信息和预约服务内容，确保服务流程的顺畅。

登记信息

在顾客等待时，引导他们到休息区或直接到美发师的工作区，确保顾客感到舒适和被重视。

引导顾客入座

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