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零售连锁业智慧零售门店运营管理解决方案

TOC\o1-2\h\u27035第1章智慧零售概述 3

236591.1零售行业发展背景 3

110411.1.1发展历程 4

162571.1.2现状 4

243301.1.3面临的挑战 4

40641.2智慧零售的定义与特点 4

78711.2.1定义 5

243071.2.2核心要素 5

94891.2.3特点 5

58761.3智慧零售的核心技术 5

110731.3.1人工智能 5

195601.3.2大数据 5

150991.3.3物联网 6

298521.3.4云计算 6

13781.3.5区块链 6

28933第2章门店数字化布局 6

39482.1门店硬件设施升级 6

78592.1.1智能化收银系统 6

179442.1.2电子价签系统 6

210402.1.3智能货架与监控系统 6

248932.1.4无人配送设备 6

111422.2软件系统与平台整合 6

291982.2.1门店管理系统 6

192612.2.2顾客关系管理系统 6

88392.2.3供应链管理系统 7

308692.2.4移动应用平台 7

54612.3数据分析与挖掘 7

26342.3.1销售数据分析 7

46062.3.2顾客行为分析 7

119282.3.3库存数据分析 7

182632.3.4员工绩效分析 7

21607第3章顾客洞察与画像 7

323853.1顾客数据收集与整合 7

181133.1.1数据来源 7

110203.1.2数据类型 7

217553.1.3数据整合 8

268633.2顾客画像构建 8

300173.2.1画像维度 8

162403.2.2画像方法 8

318433.2.3动态更新 8

307793.3顾客需求分析 8

74373.3.1消费行为分析 8

51723.3.2购物路径分析 8

127633.3.3个性化推荐 8

296353.3.4情感分析 8

12514第4章商品管理与优化 8

140034.1商品分类与定位 8

237144.1.1商品分类原则 9

143014.1.2商品定位策略 9

96064.2库存管理与预测 9

274334.2.1库存管理策略 9

21374.2.2预测模型与算法 9

227074.3价格策略与促销 9

228664.3.1价格策略制定 9

15674.3.2促销活动策划 9

10412第5章供应链协同 10

264505.1供应链体系建设 10

53575.1.1供应链结构优化 10

312745.1.2信息化建设 10

164375.1.3标准化作业 10

33255.2供应商关系管理 10

23945.2.1供应商评估与选择 10

281175.2.2供应商激励机制 10

283175.2.3供应商协同 10

288715.3采购与物流协同 10

284695.3.1采购协同 11

281245.3.2物流协同 11

107575.3.3供应链金融服务 11

7009第6章营销与客户关系管理 11

110656.1营销策略制定 11

39956.1.1市场分析与竞争态势评估 11

101486.1.2目标客户定位 11

197606.1.3营销活动策划与实施 11

71746.1.4营销渠道拓展 11

60856.2客户关系维护 11

142576.2.1客户数据管理 11

313946.2.2客户满意度调查与改进 12

299856.2.3客户关怀策略 12

310656.2.4忠诚度计划 12

62756.3社交媒体与自媒体营销 12

252836.3.1社交媒体运营 12

165946.3.2自媒体营销 12

12716.3.3网络红人与KOL合作 12

297076.3.4用户互动与口碑营销 12

13753第7章门店运营管理 12

162877.1门店组织结构与岗位设置 12

5307.1.1组织结构设计