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街道优化服务措施和效能惩戒规章制度

被诉待岗制度

一、机关工作人员在办理公务、为效劳对象供应效劳或履行其他工作职责中，因效劳态度不好，办事效率低下等违反机关效能建立规定的行为被群众投诉（调查后事实清晰的），一月内被投诉三次以上的，一律待岗。

二、被诉待岗人员在待岗期间，必需按机关正常上下班时间到单位仔细学习党的政策、国家法律法规和机关效能建立的有关文件、规定，并仔细检讨自己在工作中的存在问题。

三、待岗期为15天，待岗期满后，经群众评议、组织考评合格后，视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有效劳对象代表和单位工作人员代表参与。

四、待岗期间，一律停发岗位考核奖金。

效能违规教育制度

一、效能违规教育制度是对本委工作人员因违反效能建立有关规定情节较轻，不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。

二、效能违规教育采纳行政告诫制度，详细分为口头告诫和书面告诫两种形式。

（一）口头告诫适用范围

1、在执行效劳承诺制中消失违诺现象，情节较轻能够准时订正的。

2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。

3、在规定期限内无特别缘由，没有联系反应预约人的。

4、违反一次性告知制，同岗替代制，情节较轻的。

（二）书面告诫适用范围

凡不执行或违反效能建立有关制度规定，受到投诉、举报，造成不良影响，状况属实的。

三、行政告诫的程序

1、效能办或投诉中心依据调查状况提出行政告诫建议提交效能建立领导小组审定。

2、口头告诫的由当事人到效能办直接承受口头告诫。

3、书面告诫由效能办负责填写《告诫通知书》，由效能领导小组主要领导签发后，当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人，由所在办、站对被告诫人进展帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内，须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后，送交效能办。

4、凡受到行政告诫两次的，取消当年度评先资格。

失职追究制度

一、失职追究的对象：

街道机关全体工作人员。

二、失职追究的内容：

1、诫免提示类：告诫、书面检查、通报批判、取消评先资格。

2、组织处理类：调离、停职、开除、降职。

3、纪律处分类：根据《中国共产党纪律处分条例》等有关规定办理。

三、失职追究的运用

1、不仔细贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律法规以及上级的命令、打算。情节稍微的赐予诫勉谈话、告诫、书面检查或通报批判，情节较重的赐予调离、停职、开除或党纪政纪处分。

2、因长期疏于治理或不敢大胆治理，造成所辖部门和人员违规违纪群众意见较大，反映剧烈的，追究当事人及有关领导责任。情节稍微的，赐予通报批判，取消评先资格。情节较重的，赐予调离、开除、降职或党纪政纪处分。

3、对配偶、子女发生违规违纪行为知情不报或知情不管的领导干部、一经发觉查实赐予告诫，书面检查，有意包庇、纵容的，视其情节赐予党纪、政纪处分或报上级纪检监察机关处理。

4、在行政执法中徇私舞弊，利用职权为自己或他人谋取私利，“吃拿卡要”，承受“红包”，承受对公正执行公务有影响的宴请，参加用公款支付的高消费消遣活动，经查证属实、情节稍微的赐予通报批判，取消评先资格，情节较重的赐予开除、降职或党纪、政纪处分。

5、所辖部门和人员发生的问题不报告，不准时仔细组织查处或查处不到位造成小问题酿成大问题的，追究当事人、部门领导责任。情节稍微的赐予书面检查，通报批判；情节较重的赐予调离、停职、开除或党纪政纪处分。

6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、有意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，评议中群众意见较大。情节稍微的赐予告诫，书面检查，通报批判，情节较重的赐予调离、停职、开除或党纪政纪处分。

7、在公务活动和向社会效劳承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害街道形象或被效能投诉经查证属实的，情节稍微赐予告诫，或通报批判情节较重的赐予停职、开除或党纪、政纪处分。

办事预约制

一、在办公室楼道设置工作人员去向牌，各办设置办事预约登记本。

二、群众到机关办事找不到经办人员时，把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系，与负责经办的人员预约办事。

三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要立刻办，并准时告知预约人；不能马上办理的事