行政中心电梯困人及电梯故障应急处置预案样板.docxVIP

参考资料:行政中心电梯困人及电梯故障应急处置预案样板

电梯困人应急预案

1.任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内,应马上通知保安消防监控室,同时记录接报和发觉时间。

2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,恳求派人或联系工程物料部前往拯救。

3.保安部经理或当班领班接报后,马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,劝慰乘客,要求乘客保持冷静,急躁等待求援。尤其当被困乘客惊慌担心或特别急躁,试图采纳撬门等特别措施逃命时,要急躁告诫乘客不要慌张和急躁,不要盲目实行无谓的行动,以免使故障扩大,发生危急。留意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,准时了解被困人员的心情和安康状况,同时准时将状况向公司总经理或值班领导汇报。

4.工程物料部经理或值班人员接报后,应马上派人前往现场拯救,必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法拯救,应设法实行措施,确保被困乘客的安全,等待电梯修理公司技工前来拯救。

5.若工程物料部和电梯修理公司都无力量拯救或短期时间内拯救不了,应视状况向公安部门或消防部门求助(应说明求助缘由和状况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6.在拯救过程中,若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应马上通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进展抢救。

7.被困者救出后,保安部经理或当班领班应当马上向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们供应姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。

8.被困者救出后,工程物料部应马上请电梯修理公司查明故障缘由,修复前方可恢复正常运行。

9.保安部经理或当班领班应具体记录大事经过状况,包括接报时间、保安和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的拯救时间、被困人员的根本状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者状况和被送往的医院。

10.工程物料部经理或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、拯救方法和修复时间。

商场电梯故障困人应急预案模板

商场电梯故障困人应急预案（三）

-当班人员及员工发觉电梯关人或接到求助电话后，应马上用电梯内部的对讲系统与被困人员取得联系，对其进展安抚，告知被困人员我方已实行措施，工程修理人员将尽快赶到。

-物业部、安全部应催促维保单位在电梯修复前挂好“电梯修理，暂停效劳”的警告牌。

-如修理时间较长，在8小时以上，应事先由商场物业向商户人员/顾客发出公告说明状况。

-当电梯困人时，物业部主管，安全部主管应马上赶赴现场，指挥解困工作。

-未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。

-安全部在发生困人的第一时间准时跟进。

-中控员可通过监控电视，利用轿厢对讲电话对被困人员进展劝慰，并告知救援行动已开头，请被困人员不要慌张，保持冷静，如遇外籍人士则请客服帮助，用英文保持对话。

-随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、协作。询问电梯内状况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。

-同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应马上实行措施，报商场物业经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。

-救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮忙，如有不适应者准时送往医院。

-记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。安全部、工程部填写《大事报告》呈商场物业经理。

-监控人员应做好书面记录并将大事全过程的录像资料存盘保存。

电梯困人救援应急预案样板

电梯困人救援应急预案

一、目的

本预案适用于发生电梯困人事故时，电梯工应实行的援救应急处理措施，指导电梯困人时的拯救工作，保证妥当、准时处理故障，确保人员和设备的安全。

二、应急援救小组及职责

1、应急小组组成：

组长：工程负责人

副组长：工程部负责人

组员：电梯工、电工、当班安管、客服人员等