《YK销售骇客》课件.pptVIP

*****************课程大纲和学习目标课程大纲销售骇客三大核心理念销售骇客核心技能数据分析与销售漏斗销售时间管理与情绪管理销售心理学与目标管理销售流程改进与团队培养持续学习与案例分享学习目标掌握销售骇客的核心理念和技能提升客户洞察、引导和沟通能力学会数据分析、目标管理和团队领导优化销售流程，提高工作效率和业绩建立长期客户关系，实现持续发展销售骇客的三大核心理念1以客户为中心了解客户需求，提供个性化解决方案，满足客户需求。2数据驱动决策利用数据分析，洞察市场趋势，制定科学策略。3持续学习与改进不断学习新知识，提升销售技能，优化销售流程。销售骇客的核心技能1客户洞察2沟通技巧3谈判策略4签单闭单5客户管理客户洞察：了解客户需求市场调研了解目标客户群体，分析市场趋势和竞争情况。倾听客户用心倾听客户需求，了解客户痛点和期望。提问技巧使用开放式问题，引导客户表达真实需求。需求分析分析客户需求，找到客户真正的需求和目标。客户配置：建立客户画像人口统计年龄、性别、职业、收入、家庭状况等。心理特征价值观、兴趣爱好、消费习惯、购买动机等。行为特征购买行为、使用行为、沟通方式、反馈意见等。需求分析了解客户的需求、痛点和期望。客户引导：引导客户考虑1兴趣引导通过产品介绍，激发客户兴趣。2需求挖掘了解客户具体需求，提出解决方案。3价值传递展示产品价值，帮助客户解决问题。4行动引导鼓励客户采取行动，例如试用、咨询或购买。客户沟通：提高沟通效率积极倾听用心倾听客户的意见，表达理解和尊重。清晰表达用简单易懂的语言，清晰地表达观点和信息。建立共鸣找到与客户的共同点，建立良好的沟通基础。解决问题针对客户的问题，提供有效解决方案。卖前准备：充分准备与预演1了解客户收集客户信息，建立客户画像。2准备材料准备产品介绍、案例分析、报价方案等。3模拟演练进行模拟演练，熟悉流程，提高自信。商机判断：准确评估商机1需求匹配判断客户需求是否与产品相匹配。2预算评估评估客户预算，确保交易可行性。3决策权评估判断客户是否有决策权，避免浪费时间。4竞争分析评估竞争对手情况，制定应对策略。报价谈判：获得最佳价格了解成本掌握产品成本，制定合理的报价范围。价值谈判突出产品价值，而非仅仅价格竞争。灵活策略根据客户情况，灵活运用谈判策略。达成共识通过谈判，找到双方都能接受的价格。签单闭单：巧妙引导签单客户管理：建立长期关系售前服务提供专业的咨询和引导，帮助客户做出明智决策。售后服务提供及时有效的售后服务，解决客户问题。客户维护定期与客户保持联系，建立长期合作关系。数据分析：运用数据提升数据收集收集销售数据，包括客户信息、交易记录等。数据分析分析销售数据，了解市场趋势、客户行为等。数据应用根据数据分析结果，优化销售策略和方法。销售漏斗：规划管控销售1潜在客户通过市场推广，吸引潜在客户。2合格客户筛选出符合条件的客户，进行深入沟通。3销售机会将潜在客户转化为销售机会，推动成交。4成功签单最终达成交易，完成销售目标。销售时间管理：提升工作效率1目标设定制定明确的销售目标，合理安排时间。2优先级排序将任务按照重要性和紧急程度进行排序。3时间规划合理安排时间，避免时间浪费。4执行效率提高工作效率，完成任务目标。情绪管理：保持积极心态认知偏差识别负面情绪，调整认知偏差。情绪调节使用积极的自我暗示和放松技巧。目标导向专注于目标，保持积极的行动力。寻求支持与同事、朋友或家人分享压力，寻求帮助。销售心理学：洞悉人性认知心理学了解客户的认知过程，引导客户做出决策。社会心理学掌握人际交往技巧，建立良好客户关系。行为心理学分析客户行为模式，制定有效的营销策略。动机心理学了解客户的购买动机，激发客户购买欲望。目标管理：制定合理目标1SMART目标制定具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标。2目标分解将目标分解成可操作的步骤，便于执行。3进度跟踪定期跟踪目标进度，及时调整策略。4目标激励设定奖励机制，激励团队完成目标。销售流程改进：不断优化1流程分析分析现有的销售流程，找出不足和改进空间。2数据驱动利用数据分析，优化销售流程中的关键环节。3流程优化改进销售流程，提高效率和效果。4持续改进定期评估销售流程，不断优化和完善。销售团队培养：带领团队目标一致明确团队目标，确保团队成员目标一致。