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酒店前台接待流程.pptx

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    酒店前台接待流程;目录;01;前台员工应按照酒店规定穿着统一的制服，保持制服干净整洁，无明显污渍和褶皱。;接待区域;准备充足的笔、纸张、登记表等接待用品，确保办理入住和退房手续时方便快捷。;房间状态;02;在客人抵达时，前台接待人员应主动热情地向客人问好，并表现出诚挚的欢迎态度。;;办理入住手续及收款;发放房卡;03;向客

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