房地产培训 -做最好的秩序员 ——物业培训手册 .docx

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物业保安培训手册

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岗位职责

1.负责治安巡逻、出入口检查、关键部位监控、消防安全检查，维护小区的公共秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备和顾客人身财产等不受侵害，认真做好“四防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时向上级汇报，维护小区安全。

2.熟悉岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发现可疑人员应跟进到位，及时向领班汇报。

物业观察

物业保安培训手册

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3.爱护设施设备和公共财物，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

4.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真对待，并且做好详细记录，以备政府机关或相亲领导取证，调查。

5.遇有突发性重大事情，要及时向上级请示报告。

6.严格执行交接班制度。

7.积极向业主/住用户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

8.经常向上级汇报思想工作。

物业保安培训手册

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保安工作权限

1.对有杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，可以监视、检举、报告，有权抓获并扭送公安机关，但无实施侦察、搜查、拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

2.发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3.当值期间有权制止未经许可的人员、车辆进入管理小区内。

4.对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

物业保安培训手册

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5.按照规定进行安全防范检查时，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施，但不可防卫过当。

6.宣传法制，协助公安机关做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时汇报。

7.对携带匕首、三棱刀等管制刀兵或自制火药枪及其它形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并及时报告上级，视情当地公安机关报案。

8.对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

物业保安培训手册

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5.对正在发生的违法犯罪{亍为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

6.如有损坏公物的情况发生．必须责令责任人照价赔偿或报告领导．但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

物业观察

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培训内容

列队操交通手势

列队操

交通手势

交接岗

交接岗

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队列操要领

跑步踏步走向左转向右转

跑步踏步走

向左转向右转

齐步走正步

立正跨立稍息整理着装

立正跨立稍息

整理

着装

敬礼注目礼礼毕

队列操要领

队列操要领

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立

立正

要领一：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收。

要领二：自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平。

要领三：两臂自然下垂，五指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

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跨

跨立

要领一：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直。

要领二：上体保持立下姿势，身体重心大部分落于右脚。（稍息过久，可以自行换脚。）

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稍

稍息

要领一：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直。

要领二：上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。（稍息过外，可以自行换脚）

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物业

向左转

向左转

要领一：以左脚跟为轴，左脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向左转90度，体重落于左脚。

要领二：右脚迅速靠拢左脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体始终保持立正姿势。

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物业

向右转

向右转

要领一：以右脚跟为轴，右脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右转90度体重落在右脚。

要领二：左脚迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体始终保持立正姿势。

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物

向后转

向后转

要领一：以右脚跟为轴，右脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右转180度，体重落在右脚。

要领二：左脚迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体始终保持立正姿势。

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物业

齐步走

齐步走

要领一：左脚向正前方迈出约两脚距离着地，脚跟先着地