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旧货零售店铺客户满意度调查考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估旧货零售店铺在客户满意度方面的表现，通过调查问卷的形式，收集顾客对店铺服务、商品质量、购物体验等方面的反馈，以期为店铺改进提供依据。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素最影响您的满意度？（）
A.商品价格B.商品质量C.店铺环境D.促销活动
2.您认为以下哪项是旧货零售店铺最重要的服务？（）
A.退换货服务B.货品分类清晰C.售后咨询D.货品来源透明
3.您是否认为旧货零售店铺的货品质量符合您的预期？（）
A.完全符合B.基本符合C.一般D.不符合
4.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最满意？（）
A.商品价格B.货品多样性C.购物环境D.顾客服务
5.您是否会在旧货零售店铺进行复购？（）
A.会B.可能会C.不确定D.不会
6.您认为旧货零售店铺的货品更新速度如何？（）
A.很快B.一般C.慢D.很慢
7.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最不满意？（）
A.商品价格B.货品质量C.店铺环境D.顾客服务
8.您是否认为旧货零售店铺的货品价格合理？（）
A.非常合理B.比较合理C.一般D.不合理
9.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最方便？（）
A.货品分类清晰B.结账速度快C.店铺位置D.顾客服务
10.您是否愿意向朋友推荐旧货零售店铺？（）
A.会B.可能会C.不确定D.不会
11.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最惊喜？（）
A.货品独特B.优惠活动C.顾客服务D.货品质量
12.您认为旧货零售店铺的货品款式如何？（）
A.很丰富B.一般C.较少D.很少
13.您是否认为旧货零售店铺的货品描述准确？（）
A.非常准确B.比较准确C.一般D.不准确
14.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最安全？（）
A.货品来源透明B.店铺环境安全C.顾客服务D.促销活动
15.您是否认为旧货零售店铺的购物体验舒适？（）
A.非常舒适B.比较舒适C.一般D.不舒适
16.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最满意？（）
A.商品价格B.货品质量C.购物环境D.顾客服务
17.您是否会在旧货零售店铺进行长期购物？（）
A.会B.可能会C.不确定D.不会
18.您认为旧货零售店铺的顾客服务态度如何？（）
A.非常好B.比较好C.一般D.差
19.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最满意？（）
A.商品价格B.货品多样性C.购物环境D.顾客服务
20.您是否认为旧货零售店铺的货品更新及时？（）
A.非常及时B.比较及时C.一般D.不及时
21.您在旧货零售店铺购物时，以下哪个因素让您感到最方便？（）
A.货品分类清晰B.结账速度快C.店铺位置D.顾客服务
22.您是否愿意在旧货零售店铺进行团购？（）
A.会B.可能会C.不确定D.不会
23.您认为旧货零售店铺的货品是否具有收藏价值？（）
A.非常有B.比较有C.一般D.没有
24.您在旧货零售店铺购物时
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