案场经理开盘及日常工作梳理48p.pptxVIP

案场经理开盘及日常工作梳理;前言案场管理人员工作职责

第一局部工程前期和开盘期工作梳理

第二局部案场日常工作梳理

一、每日工作必做

二、每周工作必做

三、每月工作必做;前言——案场管理人员工作职责;前言——案场管理人员工作职责;第一局部

工程前期和开盘期工作梳理;第一局部——工程前期和开盘期工作梳理;

协助市场和企划收集工程资料，进行市调并形成区域和竞品报告，与本工程进行比对，进行SWOT分析，提炼工程的核心卖点和说辞，为销讲和答客问作根底准备，对销售价格进行建议，配合完成营销策略报告和推售方案。

;面试置业参谋，初步确定销售团队；

制定培训方案，进行专业知识和前期培训；

与工程总监和开发商营销负责人一起对置业参谋进行考核、确定人员去留、评定职级。

;组织置业参谋进行竞品市调，完成深度市调报告和SWOT分析；

撰写《销售必读》和《答客问》〔恒大有模板要求〕，报开发商审批并修改，对置业参谋进行培训、考核；

根据工程进度和开发商口径撰写阶段性销售说辞，报开发商审批并修改，对置业参谋进行培训、考核。;根据公司管理制度和工程情况，制定案场管理制度、客户接待制度和佣金分配制度；

由工程总监审核确认，报公司备案

对置业参谋进行制度的培训、考核。;配合企划完成营销方案：包括开盘前营销方案、活动方案、开盘执行方案；

配合企划媒体推广工作：包括媒体排期、媒体设计、媒体监控；

配合企划完成现场包装与导视系统：包括VI系统设计，围挡、灯杆旗，楼体条幅，园区、售楼中心、样板区导示，售楼中心包装，样板房包装，看房通道包装，看房车包装，外展场包装；

配合企划完成销售物料准备：包括沙盘、户型模型，楼书、海报、DM折页、户型单页、手提袋，桁架、易拉宝、展板等。;根据公司业务要求、工程情况和开发商要求，制定销售各环节流程；

报工程总监、销管部审批；

报开发商审核确认；

对置业参谋进行培训、考核。;根据公司业务要求、工程情况和开发商要求，在公司模板根底上拟??、修改各类业务表单；

报工程总监审批；

报销管部审核确认；

对置业参谋进行培训、考核。;收集竞品资料和数据〔包括推货组成、销售状况、成交价格、户型、客源等〕，了解开发商目标，根据开发商的要求完成价格策略制定；

在开发商审批的价格策略指导下制作《一房一价表》〔恒大有标准格式〕；

报开发商审批；

根据开发商意见进行价格修正；

核对明源系统与审批价格是否一致。;根据开发商要求，在工程总监指导下制定蓄客流程、客户地图、派单道具等；

对来电、来访、认筹数据进行汇总分析；

进行协调和方案调整；

指导置业参谋进行客户落位，保证最大成交率；

总控执行，针对方案执行、监督，反响，根据动态的变化及时修正各项工作的流程、节点、重点。;根据蓄客、认筹、落位分析，与企划一起制定开盘方案，组织并实施开盘流程，协调各部门和人员组织紧急预案。;第二局部

案场日常工作梳理;第二局部——案场日常工作梳理——每日必做;时间——上班时间提前10分钟开会

参加人员——所有早班人员，包括后台人员

主持人——案场经理或主管

内容——检查上班人员是否按时到位，仪容仪表检查，易居ACT，工作布置，销售任务分配，销售政策

记录和签字——可固定或轮流，主持人要检查会议纪要是否完整准确，所有与会人当场签字，晚班和休息人员在上班后第一时间要仔细阅读会议纪要并签字。;时间——早间巡场，和不定时巡场

执行人——案场经理，主管，组长。置业参谋发现问题及时反映。

巡场的内容和作用——

〔1〕接待区、办公室、休息区整洁有序；

〔2〕发现硬件问题及时解决〔销售道具、销售物料、办公设备、销控板、桁架、样板房、园林区、看房通道〕，使案场工作正常进行；

〔3〕发现员工工作状态问题及时纠正；发现案场销售环节问题及时整改；

〔4〕发现员工销售说辞和接待流程问题及时纠正；

〔5〕发现客户问题及时解决；

〔6〕发现其它部门问题及时反映解决。;巡查中发现员工有违规违纪行为怎样处理？——

纠正、扣分、罚款、晨晚会通报

扣分、罚款要有当事人和处理人签字，并存档

讨论——

置业参谋说辞错误，如果有客户在场，怎么办？;置业参谋说辞错误，如果有客户在场，怎么办？

不当着客户面反驳、斥责置业参谋；

用其它理由将置业参谋暂时带离客户身旁〔运用或案场其他人员带话〕；

问询情况，了解错误发生缘由，指导置业参谋挽救过失，必要时运用SP手段或经理出面解决；

解决问题坚守底线，不容许超过职权范围或违反公司和开发商利益的条件；

在晚会上就发生问题进行通报、讨论，杜绝以后类