【大学课件】市场营销调研与预测.pptVIP

*******************市场营销调研与预测本课程旨在帮助学生掌握市场营销调研和预测的基本理论与方法，并将其应用于实际营销决策。调研的重要性市场洞察了解市场需求、竞争对手和消费者行为营销策略制定有效的营销策略，提高产品和服务的竞争力调研的基本概念市场调研系统收集、整理、分析和解释市场信息的过程市场预测根据历史数据和未来趋势预测市场未来状况调研流程1问题定义明确调研目标和研究范围2数据收集收集二手数据和一手数据3数据分析对收集到的数据进行分析和解释4结果呈现撰写调研报告，并向相关人员汇报结果二手数据收集政府统计国家统计局、行业协会等发布的统计数据行业报告咨询公司、研究机构发布的行业分析报告新闻报道新闻媒体报道的市场信息网络资源互联网上公开发布的市场数据一手数据收集问卷调查通过问卷收集消费者对产品、服务和市场的看法访谈法与消费者进行一对一访谈，深入了解其需求和感受焦点小组法组织消费者进行小组讨论，收集他们对产品、服务的意见和建议观察法通过观察消费者行为，了解他们的消费习惯和喜好访谈法结构化访谈采用预先设计好的问题，以确保所有受访者都回答相同的问题非结构化访谈根据访谈的进程，灵活地调整问题，以获得更深入的了解半结构化访谈结合结构化访谈和非结构化访谈的优点，既保证访谈的系统性，又能灵活地调整问题焦点小组法1主题选择确定焦点小组讨论的主题2成员招募根据主题选择合适的参与者3小组讨论主持人引导小组成员进行讨论，收集他们的意见和建议4数据分析对讨论结果进行分析，得出结论观察法1观察目标明确观察的目标和范围2观察方法选择合适的观察方法，例如参与观察、非参与观察等3数据记录记录观察到的现象和数据4数据分析对观察到的数据进行分析，得出结论实验法1实验设计设计实验方案，控制变量2实验实施按照实验方案实施实验3数据收集收集实验数据4数据分析分析实验数据，得出结论调研数据分析定性分析分析文本、图像和视频等非数字数据，以了解消费者对产品的感受和态度定量分析分析数字数据，以了解市场的规模、趋势和消费者行为定性分析主题分析识别数据中的主题和模式内容分析分析文本、图像和视频等内容，以了解消费者对产品的感受和态度定量分析1描述性统计描述数据的集中趋势和离散程度2推论性统计推断总体特征3回归分析分析变量之间的关系市场细分1人口统计年龄、性别、收入、教育程度等2地理位置国家、地区、城市等3心理特征价值观、生活方式、个性等4行为特征购买行为、使用行为、忠诚度等目标市场选择市场吸引力评估目标市场的规模、增长率和盈利能力竞争优势分析企业在目标市场上的竞争优势资源匹配评估企业是否有足够的资源进入目标市场定位策略1价值主张企业向目标市场传递的核心价值2差异化与竞争对手进行差异化，突出自身优势3品牌形象塑造独特的品牌形象，赢得目标市场的认可营销组合策略1产品策略产品设计、开发、包装等2价格策略制定价格策略，实现盈利目标3渠道策略选择合适的销售渠道，将产品送到消费者手中4促销策略制定促销策略，吸引消费者购买产品产品策略1产品开发根据市场需求开发新产品2产品线管理管理现有产品线，优化产品组合3品牌管理塑造品牌形象，提升品牌价值价格策略成本定价法根据产品成本和利润率制定价格价值定价法根据消费者对产品的感知价值制定价格竞争定价法根据竞争对手的价格制定价格渠道策略渠道选择选择合适的销售渠道，将产品送到消费者手中渠道管理管理销售渠道，确保产品顺利流通促销策略广告宣传通过广告宣传提高产品的知名度和影响力公共关系建立良好的公共关系，提升品牌形象销售促进通过促销活动刺激消费者购买产品直销直接向消费者销售产品，例如直邮、电话销售等市场预测的概念预测目标预测未来市场状况，例如需求、供应、价格等预测方法利用各种方法预测未来市场状况预测应用将预测结果应用于营销决策市场预测的方法时间序列预测法利用历史数据预测未来趋势因果预测法分析影响市场变化的因素，预测未来趋势专家判断法收集专家意见，预测未来趋势模拟预测法模拟市场环境，预测未来趋势时间序列预测法移动平均法利用过去一段时间的数据的平均值预测未来指数平滑法对过去数据赋予不同权重进行预测趋势预测法分析历史数据的趋势，预测未来趋势因果预测法1变量识别识别影响市场变化的关键因素2模型建立建立预测模型