工作压力与挫折管理.ppt

五、挫折的作用分析积极作用增进适应性增加行为的色彩或复杂性转化为行为的动力消极作用对员工个人：损害身心健康、绩效低下对组织：士气低落、凝聚力降低、内耗、形象、绩效等员工在工作环境中所表现的不良适应有：攻击退化固执冷漠对组织和个人都带来极大损失，引起不良后果生产降低——工作效率低灾害频生——易发展意外事故缺勤增多——无故制度者纪律紊乱——违反纪律士气低落——引不起工作动机离职增加——离职他去引起罢工——抵制生产六、挫折管理预防挫折消除产生挫折的原因消除产生挫折的自然因素，地震预防、台风警报、厂房加固、机器防护、原材料合理堆放、照明、通风、治理污染等对社会因素，尽量引导员工认识、加强法制观念、注意个人修养和挫折容忍力加强对生理因素，要考虑个人的生理特点、生理缺陷的人受到尊重，不歧视0102改善领导与部属，管理者与被管理者的关系，建立起相互信任、相互帮助、相互支持、相互尊重的组织氛围改善组织内人际关系如适时调整组织结构，取消有碍发挥员工积极性的不合理的管理制度，改善人事劳动制度和工资奖励制度，实行参与制、授权制、建议制等。改善组织制度与管理方式二）正确对待受挫者改变情景适当发泄心理治疗单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。采取宽容的态度单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。对于受挫者对于挫折关心和帮助开导——对原则性问题容忍——对非原则性问题认识到其产生的客观必然性以积极快乐的心态面对之以恰当的人生定位避免之以科学有效的方法解决之个人改变环境：调离原来的岗位；改变环境的心理气氛，给受挫者以同情和温暖精神发泄法心理治疗“情绪发泄控制室”申诉信个别谈心自我调试什么时候最开心？您美国年轻人眼里的开心时刻异性的一个特别的眼神;听收音机里播放自己喜欢的歌曲;躺在床上静静地聆听窗外的雨声;傻笑;一次愉快的谈话;在去年冬天穿过的衣服里发现20美元;有很多好朋友;初恋;无意中听到别人正在称赞你;甜美的梦;在路上看到一个漂亮女孩并得知她还没有男朋友;送给朋友一件他一直想要的礼物看着他打开包装时的惊喜表情……仔细琢磨一下，快乐真的就这么简单。只要你用心活着，用心去感受，很多时刻都是你的开心时刻。文饰作用（合理化作用）：自我安慰，指人们受到挫折后会想出各种理由原谅自己或者为自己的失败进行“合理”的辩解，以避免因挫折而产生焦虑的痛苦及维持个人的自尊心理。常见的有个人好恶、抱怨、实际需要。类似于“葡萄是酸的”。替代作用：当确立的目标与社会要求相矛盾，或者受到条件的限制而无法达到时，就会设置另一个目标取代原来的目标投射作用：把自己身上存在的不良品质强加于别人身上，以减轻自己内疚并维护自己的尊严。“以小人之心，度君子之腹”反向作用——人们表现于外的行为或情感与他们内心的感受或动机方向完全相反。否认作用——意识上不承认遭受到的挫折、痛苦等，从而避免心理上的不安和痛苦抵消作用——用某种象征性的活动或事件来抵消已经发生的不愉快的事情。压抑作用——把意识所不能接受的、使人感到痛苦或困扰的欲望、观念或经验，不知不觉地压抑到无意识之中，以致