CNAS-SC175：2024《基于ISO IEC 2000-1的服务管理体系认证机构认可方案》.docxVIP

CNAS-SC175

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案

Accreditationschemeforbodiesprovidingauditand

certificationofservicemanagementsystemsbasedon

ISO/IEC20000-1

中国合格评定国家认可委员会

2017年01月01日发布2017年12月29日第1次修订2018年01月01日实施

CNAS-SC175:2017第1页共9页

2017年01月01日发布2017年12月29日第1次修订2018年01月01日实施

目次

前言 2

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4SMS认证机构认可规范的构成 3

R部分 4

R.1预访问（CNAS-RC01条款5.1.4） 4

R.2初次认可的见证评审（CNAS-RC01条款5.4.3.1） 4

R.3认证业务范围的认可（CNAS-RC01条款6） 4

R.4信息通报（CNAS-RC03条款5.2） 5

R.5其他 5

C部分 5

C.1通用要求（CNAS-CC01条款5.1至5.3） 5

C.2信息要求（CNAS-CC01条款8.1至8.5） 5

C.3过程要求（CNAS-CC01条款9.1至9.9） 5

G部分 6

G.1服务点的抽样 6

附录A（规范性附录）SMS认证机构认证业务范围分类 8

CNAS-SC175:2017第2页共9页

前言

本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。

本文件是CNAS对依据ISO/IEC20000-1实施服务管理体系认证的机构所提出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对这类认证机构的认可。

本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议。本文件附录A为规范性附录。

本文件2017年1月首次发布，本次是第一次修订，主要修订内容如下：

1）文件名称由“信息技术服务管理体系认证机构认可方案”调整为“基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案”；

2）R部分：删除了原R.1-认可申请，并调整了原R.4-认证业务范围的认可的相关描述；

3）C部分：删除了原C.2-C.5节中有关能力管理的要求，以及原C.7.2-针对特定客户的审核和认证能力需求分析价等内容；

4）G部分：删除了原G.1-ITSMS认证范围界定指南、G.2-ITSMS审核时间确定指南和附录B，修改了原G.3-服务点的抽样。

CNAS-SC175:2017第3页共9页

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案

1范围

1.1为确保中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对依据ISO/IEC20000-1《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》开展服务管理体系（SMS）认证的认证机构（以下简称“SMS认证机构”）实施评审和认可的一致性，指导申请和获得认可的SMS认证机构理解和实施认可规范要求，特制定本文件。

1.2本文件包括对SMS认证机构认可规范的补充和指南，适用于CNAS对SMS认证机构的认可。

本文件R部分和C部分分别