看的技巧：如何接听电话.pptxVIP

服务人员的五项修炼;GECProgram;接听电话的技巧;面对面沟通与电话沟通的区别;接电话;接电话的技巧;正确;打电话;打电话的技巧;正确;对方不在;转接电话;代接电话;电话注意事项（1）;电话注意事项（2）;检验理解;检验理解游戏（第一次）;检验理解游戏（第二次）;你会听吗——听力实战演练;“2、你似乎什么都不知道。

潜台词是：

;“3、我们买不起这种产品。

潜台词是：;“4、我们以前用过了这种产品。

潜台词是：

;“5、你们的电话不是占线就是打不通。

潜台词是：

;“6、有别的型号吗？

潜台词是：

;最重要的倾听技巧是：听他所没有说的……;听力测试：聪明的迈克;最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。9月-209月-2001:12

以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。

珍惜今天的拥有，明天才会富有。

一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。

3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。9月-209月-2001:129月-20

怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。9月-209月-209月-209月-20

对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。

微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。

因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。

只有一条路不能选择01:12:5801:12:58

一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。

业精于勤，荒于嬉。9月-209月-202701:12:589月-20

合作是一切团队繁荣的根本。

我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。

世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。01:1201:12:589月-2001:12

靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。

讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。

只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。

有信念不一定成功，没信念一定会失败。9月-209月-209月-209月-20

我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2020/9/221:1201:1201:12:58

一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。

有非凡志向，才有非凡成就。1:12:58上午9月-2001:12:58

我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。

抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。

最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。22九月202022-9月-20

一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。

如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。

为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。01:1201:12:58九月20

诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。

管理关系就是人的关系。01:122020/9/221:12

创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。

危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。

人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。

观念决定思路，思路决定出路。9月-202020/9/221:12:58;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.