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保洁人员工作管理制度(精选7)

一、总则

(1)本制度旨在规范保洁人员的工作行为，提高保洁服务质量，确保公共场所的卫生和整洁。根据我国《城市市容和环境卫生管理条例》及《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。保洁工作作为城市文明建设的重要组成部分，对于提升城市形象、改善居民生活环境具有重要作用。

(2)本制度适用于我单位所有保洁人员，包括正式员工和临时工。保洁人员应严格遵守国家法律法规、行业标准及本单位的各项规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。保洁工作覆盖范围包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、食堂等，保洁人员需按照规定的时间、地点、内容和标准进行保洁作业。

(3)本制度强调保洁人员应具备的基本素质，包括身体健康、责任心强、具备一定的专业技能和良好的沟通能力。保洁人员需接受岗前培训，熟悉保洁工具和清洁剂的使用方法，了解各种污渍的处理技巧。此外，保洁人员还需定期参加业务知识更新和技能提升培训，以提高工作效率和服务质量。例如，根据《中国城市环境卫生协会》发布的《城市环境卫生作业规范》，保洁人员每日应对公共区域进行至少两次清洁，每周对卫生间进行彻底清洁，确保无异味、无污渍。在实际工作中，保洁人员应结合具体情况，灵活调整保洁频率和力度，以满足不同区域、不同时间段的需求。

二、工作职责与要求

(1)保洁人员负责对办公区域、公共区域、卫生间、食堂等区域进行日常清洁和维护工作，确保环境卫生。具体职责包括但不限于地面、墙面、玻璃、家具等的清洁与消毒，以及垃圾的收集和处理。

(2)保洁人员需按照规定的作业标准进行工作，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和浓度的调配等，确保清洁效果。同时，应定期对保洁设备进行维护和保养，确保其正常运行。

(3)保洁人员应主动与使用者沟通，了解他们的需求和意见，及时解决保洁过程中出现的问题。在紧急情况下，如突发公共卫生事件，保洁人员应迅速响应，协助相关部门进行处理。此外，保洁人员还需遵守单位必威体育官网网址制度，不得泄露单位内部信息。

三、工作流程与标准

(1)保洁工作流程分为日常保洁和专项保洁两部分。日常保洁包括每日清扫、拖地、擦拭、垃圾收集等，专项保洁则针对特定区域和事件进行，如节假日前的大扫除、突发事件后的紧急清洁等。保洁人员应按照规定的路线和顺序进行作业，确保每个角落都得到清洁。

(2)清洁标准应严格按照《公共场所卫生标准》执行，包括地面清洁无污渍、墙面无灰尘、玻璃无水渍、家具表面无划痕等。卫生间清洁应达到无异味、无污垢、设施齐全、地面干燥等要求。对于特殊区域，如厨房、实验室等，需按照相关行业规范进行清洁和消毒。

(3)清洁工具和清洁剂的使用应遵循安全规范，如使用正确浓度的清洁剂，避免对环境造成污染。保洁人员应定期检查工具和设备，确保其处于良好状态。同时，保洁人员需对清洁后的区域进行自查，确保达到规定的清洁标准，如有不符，应及时返工。

四、考核与奖惩

(1)考核制度旨在全面评估保洁人员的工作表现，包括工作态度、工作质量、工作效率和服务意识等方面。考核分为月度考核和年度考核，每月对保洁人员的工作情况进行评分，年度考核则是对一年工作表现的总结。

(2)考核内容包括但不限于保洁质量、卫生达标率、客户满意度、工作纪律和团队合作等。考核结果将作为评定保洁人员绩效工资、晋升和奖惩的依据。对于表现突出的保洁人员，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。

(3)奖惩措施分为奖励和惩罚。奖励包括绩效奖金、优秀员工称号、晋升机会等；惩罚包括警告、降级、停工学习等。对于违反工作纪律、造成不良影响或严重违反操作规程的保洁人员，将视情节轻重予以处罚。同时，对于连续几个月考核不合格的保洁人员，单位有权解除劳动合同。

五、附则

(1)本制度自发布之日起实施，所有保洁人员需在规定的时间内熟悉并遵守本制度内容。根据《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国劳动保障监察条例》等相关法律法规，保洁人员的合法权益受到法律保护。单位将定期对保洁人员进行法律法规和职业道德教育，提高保洁人员的法律意识和职业素养。

(2)本制度实施过程中，如遇特殊情况或需要调整部分内容，单位将根据实际情况，经相关部门审核批准后，及时发布补充通知或修订版。保洁人员对制度有任何疑问或建议，可通过单位规定的渠道提出，单位将认真听取并予以研究。

(3)本制度的解释权归单位所有。保洁人员在工作过程中如有违反本制度的行为，将根据情节轻重，按照《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规进行处理。例如，若保洁人员因个人原因造成重大卫生事故，导致单位经济损失，单位有权依法追责。同时，保洁人员在工作中的优秀表现和贡献，将作为单位评选先进和晋升的重要依据。为确保保洁工作的顺利进行，本制度将不断优化和完善，以适应单位发展和市场变化的需要。