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浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式

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浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式

摘要：随着我国经济的快速发展，电力企业在国民经济中的地位日益重要。卓越绩效管理模式作为一种先进的管理理念，已被广泛应用于各行各业。本文旨在探讨如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式，分析了卓越绩效管理的内涵和特点，阐述了在电力企业中推行卓越绩效管理模式的意义和必要性，并从组织架构、战略规划、过程管理、绩效评估等方面提出了具体的实施策略。通过研究，为电力企业提高管理水平和竞争力提供理论参考和实践指导。关键词：电力企业；卓越绩效管理；实施策略；竞争力

前言：电力企业是我国国民经济的重要支柱，其发展状况直接关系到国家能源安全和经济社会发展。在激烈的市场竞争中，电力企业面临着诸多挑战，如技术创新、成本控制、管理提升等。卓越绩效管理模式作为一种先进的管理理念，能够帮助电力企业实现持续改进、提高绩效和增强竞争力。本文通过对卓越绩效管理模式的探讨，旨在为电力企业提高管理水平提供有益的借鉴和启示。关键词：电力企业；卓越绩效管理；管理提升；竞争力

第一章卓越绩效管理概述

1.1卓越绩效管理的起源与发展

(1)卓越绩效管理模式起源于20世纪80年代的美国，最初被称为“Baldrige国家质量奖”评价准则。这一模式在20多年的实践中不断完善，逐渐形成了以顾客为中心、以过程为导向、以持续改进为目标的综合管理体系。卓越绩效管理模式强调组织领导、战略规划、顾客满意、资源管理、过程管理、测量分析与改进以及人力资源管理等七个方面的卓越。

(2)随着卓越绩效管理模式在全球范围内的推广，许多国家和地区纷纷建立了自己的卓越绩效评价体系。例如，欧洲质量奖、日本质量奖、新加坡质量奖等。这些评价体系在吸收了Baldrige国家质量奖评价准则的基础上，结合各国的实际情况进行了本土化创新。卓越绩效管理模式的发展不仅推动了全球质量管理水平的提升，也为组织提供了持续改进和追求卓越的路径。

(3)在我国，卓越绩效管理模式自20世纪90年代开始引入，经过多年的实践探索，已逐渐形成了具有中国特色的卓越绩效评价体系。这一体系以我国国家标准《卓越绩效评价准则》为基础，结合了Baldrige国家质量奖评价准则和欧洲质量奖评价准则的精髓。在我国电力企业中，卓越绩效管理模式的应用有助于提升企业核心竞争力，推动电力行业高质量发展。

1.2卓越绩效管理的内涵与特点

(1)卓越绩效管理的内涵涵盖了组织战略、领导力、顾客满意、资源管理、过程管理、测量分析与改进以及人力资源管理等七个方面。以顾客为中心是卓越绩效管理的核心，强调组织应关注顾客需求，持续提供满足顾客期望的产品和服务。例如，根据Baldrige国家质量奖的数据，实施卓越绩效管理模式的企业，顾客满意度平均提高了15%。

(2)卓越绩效管理的特点之一是强调以过程为导向。组织应识别关键过程，优化流程，确保各环节的协同与高效。以某电力企业为例，通过实施卓越绩效管理模式，该企业将生产周期缩短了20%，提高了生产效率。此外，卓越绩效管理还注重数据的分析和运用，通过测量关键绩效指标（KPIs），组织能够实时监控业务表现，并及时进行调整。

(3)另一个显著特点是持续改进。卓越绩效管理模式鼓励组织不断追求卓越，通过定期评估、持续改进和创新，提升组织的整体绩效。据统计，实施卓越绩效管理模式的企业，其员工满意度平均提高了10%，员工流失率降低了15%。以某知名汽车制造企业为例，通过卓越绩效管理模式，该企业实现了产品质量的显著提升，市场份额增长了30%。

1.3卓越绩效管理在我国电力企业的应用现状

(1)近年来，随着我国电力行业的快速发展，卓越绩效管理模式在电力企业中的应用逐渐普及。根据相关调查数据显示，超过80%的电力企业已经引入或正在尝试实施卓越绩效管理模式。这些企业涉及发电、输电、变电、配电等多个环节，涵盖了国有大型企业、地方电力公司和民营企业等多种所有制形式。

在实施卓越绩效管理模式的过程中，电力企业普遍关注以下几个方面：首先，强化组织领导力，明确企业发展战略，确保领导层对卓越绩效管理的重视和支持。其次，优化资源配置，提高资源利用效率，降低成本，增强企业竞争力。再次，提升顾客满意度，通过提供优质服务、优化供电质量、加强客户沟通等方式，增强顾客忠诚度。

(2)在具体实施层面，电力企业采取了多种措施来推广卓越绩效管理模式。首先，建立专门的卓越绩效管理办公室，负责协调、指导和监督卓越绩效管理的实施。其次，开展全员培训，提高员工对卓越绩效管理的认知和理解，培养员工的参与意识和改进精神。此外，电