珠宝客服知识培训课件.pptx

珠宝客服知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

珠宝基础知识

02

客户服务技巧

03

销售策略

04

产品知识

05

售后服务流程

06

珠宝行业法规

珠宝基础知识

01

珠宝的分类

珠宝可按材质分为贵金属（如金、银）、宝石（如钻石、红宝石）和半宝石（如玛瑙、玉）等。

按材质分类

珠宝设计风格多样，包括传统经典、现代简约、复古风格等，满足不同消费者的审美需求。

按设计风格分类

珠宝根据用途可分为装饰类（如项链、戒指）、收藏类（如古董珠宝）和投资类（如稀有宝石）。

按用途分类

01

02

03

珠宝的材质

黄金、白金、铂金等贵金属是珠宝制作中常见的材料，因其稀有性和耐久性受到青睐。

贵金属

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