员工潜能开发培训.ppt

1、帮助你更加清楚地认识问题20142、比较不同问题的重要性程度20153、为解决问题打下一定基础因2016对问题进行初步“诊断”的作用对问题的初步分析工作包括：收集信息界定问题的范围分析问题可能导致的结果分析问题产生的原因对问题进行初步分析工作包括：THEFUTUREISWIDEOPENSybaseSoftware(Beijing)Co.,LtdTHEFUTUREISWIDEOPEN人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院找出决定人们以上反应方式的主要影响因素。02确定管理人员在管理变革过程中充当的角色。03寻求人们对工作环境的改变作出反应的不同方式。01营造一个具体的变革氛围，以处于各项变革措施的实际推行。04目的管理人员与变革?又面临内部环境的变化一个组织面临外部环境的变化管理人员与变革01生存需要变化02组织的变革意味着：组织整体层面上的变革组织成员个体层面上的变革管理人员与变革管理人员在管理变革中管理人员与变革举足轻重充分了解员工对管理变革的各种反应以及决定人们这些反应的主要影响因素。具备制定和推行变革计划的能力。管理人员需要：解决问题技能训练PART2认识到创造性解决问题的重要性；探寻进行创造性思维的方法；通过集思广益，找到创造性解决问题的方法。目的解决问题方法研究“显而易见”的常规方法，不一定是解决问题的最好方法；解决问题方法研究创造性思维能够帮助你思考出可能使问题得到解决的多种方法；解决问题方法研究通过对多种方法的分析、比较，缩小方法选择范围；解决问题方法研究通过进一步的综合比较、分析，找到解决问题的最佳方法。如何进行创造性思维每个人都具备创造性思维的能力；不要急于求成，草率地选择一个解决问题的方法，要对问题进行长时间的分析和思考；对问题进行开放性的、多角度、多层面的思考。创造性思维是怎样产生的？创造性思维是怎样产生的？敢于冒险；集思广益，听听与问题没有直接利害关系的人的意见。202X授权技能训练中国人民大学劳动人事学院付亚和确定授权的特征和有效授权的原理；探索有效授权中的问题；进行有效授权的实际训练；制定一个将授权理论转化为实践的现代计划。目的授权管理的职责包括通过他人完成工作的领导活动；授权授权是管理过程中的一个基本要素；授权授权并不意味着放弃你的职责；授权意味：01准许和激励他人贯彻执行工作任务，以获得成功的结果-即授权的最终目的。02然而，对工作任务的执行，你始终负有责任。03授权01直线管理对下属的评估03知识02工作要求实际程度培训需求04技能态度05一、培训必要性分析2、客户评估表问题选择1、与其他公司的业务员比，我们的业务员差一般好甚好2、我们的业务员在礼仪方面差一般好甚好3、我们的业务员对业务的熟悉程度差一般好甚好4、我们业务员在拜访前的准备差一般好甚好5、我们业务员的工作态度差一般好甚好6、我们业务员的敬业精神差一般好甚好7、我们业务员的售后服务差一般好甚好8、我们业务员的表达能力差一般好甚好9、我们业务员的相互协调