人际沟通关系与态度BEAUTYCARE讲解.ppt

多说商量，尊重的话；多说宽容，谅解的话；多说关怀，体贴的话；多说赞美，鼓励的话；感谢您的观看BEAUTYCARE医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟医学美容技术专业教学资源库人际沟通关系与态度BEAUTYCARE医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟一、沟通关系与态度关系平面关系：是指沟通各方在沟通中所处地位和联系方式。内容平面内容：是指沟通中所传递信息的实质性含义人际沟通的展开一、沟通关系与态度沟通小故事晚上十一点五分。一对情侣热线电话中。女人说得正起劲，男人不小心打了呵欠。一、沟通关系与态度沟通小故事A版本女人（试探地问）：你想睡觉了喔？男人：对啊。今天上班好累。女人（故作体贴状）：好吧，不吵你了。快去睡吧！男人：喔，好。那你也早点睡。啪。男人挂下电话。五分钟后，电话铃响。被吵醒的男人：喂！？女人：．．．．．．男人：谁啊？女人（一肚子委屈状）：你是不是对我感到不耐烦了？男人：啊？什么？（丈二金刚摸不着脑袋）女人：．．．．．．一、沟通关系与态度沟通小故事A版本男人：怎么了啊？女人：你是不是觉得我很烦？男人：很烦？？为什么？女人：．．．．．．男人：到底怎么了啊？你不说我怎知道？女人：人家讲到一半，你就打呵欠，又自己先跑去睡觉．．．．．．男人：可．．．可是，是你叫我先去睡的啊？女人：你都说要睡了，不然我还能怎么样？一、沟通关系与态度沟通小故事A版本男人：唉！如果你要我听你讲话，就直接说嘛。干么叫我去睡，结果自己又在那边生闷气？女人：我那有生闷气？男人：这样还说没在生气？好啦好啦，下次我不睡了嘛。可以了吧？女人：那有什么意义？我要你自己心甘情愿，想听我说话才听，而不是因为怕我生气！结局：男人又多花半小时安抚对方。实际就寝时间：十一点四十分。加上先前争执的缘故，睡觉时情绪有点闷。明天搞不好女友还会发脾气一次。一、沟通关系与态度沟通小故事B版本女人正在兴头上，男人打了呵欠。女人（试探地问）：你想睡觉了喔？男人（语气虽然疲累，但表示出兴致）：嗯。有一点。今天上班比较累。不过你还没说完啊，继续说。我在听。女人（得到安抚）：喔，不过你累了。不然你先去睡好了。（还是有试探意味。千万不能马上挂下电话）男人：今天没午休，的确比较累一点。不然明天早一点打给你，我们再聊久一点，好不好？（解释原因，并且提出补偿）女人：喔，好吧。快去睡。你一定很累了。（女友已经愿意放你去睡觉了。不过打铁趁热，别停下）男人：那你打算几点睡？女人：不知道，再过一下子吧。一、沟通关系与态度沟通小故事B版本男人：好啊。不过不要太晚睡，对身体不好。我会心疼耶。女人（娇嗔状）：好啦.男人：我最爱妳了。（眼皮垮下了也要记得说，功亏一匮可就划不来了）女人：我也爱你。好好休息喔。男人：嗯。啪。女人挂下电话。结局：十一点十分，男人顺利就寝。睡得香又甜。隔天说不定还有女友还会主动打电话问候。一、沟通关系与态度沟通小故事结论1：很多时候，沟通的对方要的是感觉。不能用理性的脑袋去思考所有沟通的问题。结论2：多花几句唇舌，讲几句贴心话，关心话，赞美话，可以让你省下更多的宝贵时间，带给你更愉快的心情——更好的沟通效果。结论3：如果你的沟通对象和上述例子一样，请别指责她（他），她（他）要的其实很简单。一、沟通关系与态度态度是人们对外界事物现象的一种稳定的心理倾向，它由认知成分（认识、理解、评价等），情感成分（赞赏、喜爱、尊敬、反对、藐视）和行为倾向（行为准备状态）组成，其中