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劳动保障工作站规章制度

一、总则

(1)劳动保障工作站作为我国社会保障体系的重要组成部分，承担着保障劳动者合法权益、促进劳动关系和谐稳定的重要职责。根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本规章制度，以规范工作站工作，提高工作效率，确保各项工作有序开展。

(2)本规章制度适用于所有劳动保障工作站工作人员，包括但不限于基层劳动保障工作站、企业劳动保障服务站等。工作站的职责包括但不限于：宣传和普及劳动保障法律法规，提供劳动保障政策咨询服务；受理和处理劳动者投诉、举报，调解劳动争议；开展劳动保障监督检查，维护劳动者合法权益；参与劳动保障法律法规的修订和完善；以及完成上级劳动保障行政部门交办的其他工作。

(3)劳动保障工作站应建立健全内部管理制度，明确各岗位职责和工作流程。工作站工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉劳动保障法律法规，具备较强的沟通协调能力和实际操作能力。根据国家相关规定，劳动保障工作站工作人员需定期接受业务培训，提高自身综合素质。同时，工作站应加强与相关部门、企业和社会组织的沟通与合作，共同推动劳动保障事业的发展。

二、工作职责与任务

(1)劳动保障工作站的主要职责是保障劳动者合法权益，维护社会和谐稳定。具体任务包括但不限于：一是宣传和普及劳动保障法律法规，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高劳动者对劳动保障法律法规的认识，增强法律意识。例如，某劳动保障工作站一年内举办了50余场法律知识讲座，发放宣传资料10万余份，直接受益劳动者达5万人次。

二是受理和处理劳动者投诉、举报，调解劳动争议。工作站应建立健全投诉举报受理机制，对劳动者提出的投诉、举报进行及时、公正处理。据统计，全国劳动保障工作站每年平均处理劳动争议案件10万余件，有效维护了劳动者的合法权益。

三是开展劳动保障监督检查，对用人单位执行劳动保障法律法规情况进行检查。例如，某市劳动保障工作站近三年共检查用人单位2万余家，发现并纠正违法用工行为5000余起，确保了劳动者的工资、工时、休息休假等权益得到保障。

(2)劳动保障工作站还承担着参与劳动保障法律法规修订和完善的工作。工作站应密切关注国家劳动保障法律法规的修订动态，结合地方实际情况，提出修改意见和建议。同时，工作站还需参与制定相关政策文件，为劳动者提供更加完善的服务。如某省劳动保障工作站积极参与了《省劳动保障条例》的修订工作，为保障劳动者权益提供了有力法律保障。

四是加强与社会组织的沟通与合作，共同推动劳动保障事业的发展。劳动保障工作站应与工会、企业、社区等社会组织建立良好的合作关系，共同开展劳动保障工作。例如，某市劳动保障工作站与工会、企业共同建立了劳动保障工作联席会议制度，定期召开会议，研究解决劳动保障工作中的重大问题。

五是开展劳动保障培训和技能提升工作。劳动保障工作站应定期组织劳动者参加职业技能培训、职业资格认证等，提高劳动者的综合素质和就业竞争力。据统计，全国劳动保障工作站每年培训劳动者超过200万人次，有效提高了劳动者的就业质量和收入水平。

(3)劳动保障工作站还负责开展劳动保障统计和分析工作。通过对劳动保障数据的收集、整理和分析，为政府决策提供依据。例如，某市劳动保障工作站每年发布《劳动保障事业发展报告》，对全市劳动保障事业发展状况进行统计分析，为政府制定相关政策提供了有力支持。

此外，劳动保障工作站还需负责处理突发事件，如重大劳动保障纠纷、群体性事件等。工作站应建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护社会稳定。如某地发生一起劳动者集体讨薪事件，当地劳动保障工作站迅速启动应急预案，成功化解了矛盾，避免了事态扩大。

三、工作流程与规范

(1)劳动保障工作站的工作流程规范包括受理投诉举报、调解劳动争议、监督检查等多个环节。首先，工作站设立专门的投诉举报受理窗口，对劳动者提出的投诉举报进行登记、分类，并指派专人负责处理。在处理过程中，应确保投诉举报的及时性、准确性和必威体育官网网址性。如遇重大投诉举报，工作站应立即上报上级劳动保障行政部门。

调解劳动争议时，工作站遵循公平、公正、公开的原则，邀请双方当事人进行协商。调解过程中，调解员应充分听取双方意见，耐心解释法律法规，引导双方达成共识。调解成功的，工作站应制作调解协议书，并督促双方履行协议。

监督检查方面，工作站根据国家劳动保障法律法规，对用人单位的用工情况进行检查。检查内容包括但不限于：劳动合同签订、工资支付、工时制度、休息休假等。检查结果应及时反馈给用人单位，对违法行为依法进行查处。

(2)工作站在处理劳动者投诉举报时，应严格按照以下流程操作：一是接收投诉举报，详细记录投诉举报人信息、投诉内容等；二是进行初步核实，对投诉举报的真实性进行判