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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息系统运行维护服务合同(2024版)
本合同目录一览
1.服务内容
1.1信息系统运行维护
1.1.1系统日常运行监控
1.1.2系统故障处理与恢复
1.1.3系统性能优化与升级
1.1.4系统安全防护与管理
1.1.5数据备份与恢复
1.1.6用户技术支持与培训
1.2服务范围
1.2.1信息系统硬件设备维护
1.2.2信息系统软件应用维护
1.2.3信息系统网络设备维护
1.2.4信息系统安全设备维护
1.2.5信息系统周边设备维护
1.3服务时间
1.3.1标准工作时间内服务
1.3.2非标准工作时间内服务
1.3.3紧急故障处理服务
1.4服务人员
1.4.1技术支持人员资质
1.4.2服务人员培训与考核
1.4.3服务人员职业道德与必威体育官网网址
2.服务费用
2.1服务费用计算
2.1.1基本服务费用
2.1.2额外服务费用
2.1.3一次性项目服务费用
2.2服务费用支付方式
2.2.1预付费
2.2.2后付费
2.2.3按季度付费
2.3服务费用调整
2.3.1服务费用调整条件
2.3.2服务费用调整程序
3.合同期限
3.1合同开始日期
3.2合同结束日期
3.3合同续签条件与程序
4.违约责任
4.1甲方违约责任
4.2乙方违约责任
4.3违约赔偿金额及方式
5.争议解决
5.1争议解决方式
5.2仲裁地点与机构
5.3法律适用
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址内容
6.2必威体育官网网址期限
6.3泄密责任与处理
7.服务变更与终止
7.1服务变更条件
7.2服务变更程序
7.3合同终止条件
7.4合同终止程序
8.服务满意度评估
8.1服务满意度评估标准
8.2服务满意度评估程序
8.3服务改进措施
9.甲方义务与责任
9.1提供服务所需资料与设备
9.2配合乙方进行服务
9.3支付服务费用
10.乙方义务与责任
10.1按时提供服务
10.2保证服务质量
10.3保护甲方资料与设备安全
11.通知与联系
11.1通知方式
11.2联系人与联系方式
12.合同修改与补充
12.1合同修改条件
12.2合同补充内容
12.3合同修改与补充程序
13.权利与义务的转让
13.1权利与义务转让条件
13.2权利与义务转让程序
14.不可抗力
14.1不可抗力事件
14.2不可抗力处理方式
第一部分:合同如下:
第一条服务内容
1.1信息系统运行维护
1.1.1乙方负责对甲方信息系统的日常运行进行监控,确保信息系统的正常运作。
1.1.2
乙方接到甲方信息系统故障报告后,应立即进行故障排查,并在规定时间内提供解决方案和恢复服务。
1.1.3乙方应定期对甲方信息系统进行性能评估,提出优化建议和升级方案,经甲方同意后实施。
1.1.4乙方负责甲方信息系统的安全防护工作,确保信息系统数据的安全性,防止未经授权的访问和操作。
1.1.5乙方应定期对甲方信息系统中的数据进行备份,并在需要时提供数据恢复服务。
1.1.6乙方提供用户技术支持,解答用户关于信息系统运行的疑问,并根据用户需求提供相应的培训。
1.2服务范围
1.2.1乙方负责维护甲方信息系统中的硬件设备,包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。
1.2.2乙方负责维护甲方信息系统中的软件应用,包括但不限于操作系统、数据库、中间件等。
1.2.3乙方负责维护甲方信息系统中的网络设备,包括但不限于交换机、路由器、防火墙等。
1.2.4乙方负责维护甲方信息系统中的安全设备,包括但不限于入侵检测系统、防火墙、安全审计等。
1.2.5乙方负责维护甲方信息系统周边设备,包括但不限于打印机、复印机、传真机等。
1.3服务时间
1.3.1
乙方提供标准工作时间内(周一至周五,9:0018:00)的服务。
1.3.2乙方提供非标准工作时间内(周一至周日,24小时)的服务,紧急故障应在接到通知后4小时内响应并提供解决方案。
1.3.3对于紧急故障,乙方应立即进行故障排查,并在规定时间内提供解决方案和恢复服务。
第二条服务费用
2.1服务费用计算
2.1.1基本服务费用:乙方根据甲方信息系统规模、业务需求和维护难度等因素,按照约定的单价计算基本服务费用。
2.1.2额外服务费用:乙方提供超出基本服务范围的服务,按照约定的单价计算额外服务费用。
2.1.3一次性项目服务费用:乙方根
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