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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

员工手册和规章制度（通用7篇）

员工手册和篇1

1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接

待，塑造企业良好形象。

2、范围：公司前台工作人员。

3、内容：

3.1服饰要求：

前台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止

文雅、化淡妆。

3.2电话接转

3.2.1电话铃声响两下，前台人员应迅速接听，接听电话时应音调

柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，

您好”等。

3.2.2对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应

用以下话语询问来电者：“请问你贵姓?”，“请问您哪里找?”，

“请问你找哪位?”，“请问有什么可以帮到你?”等。

3.2.3明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电

话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来

电，前台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之

联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转

达给被访者。

3.2.4待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语：“谢谢，再见”

等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。

3.2.5前台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私

人电话。

3.3访客接持

3.3.1当客人来访时，前台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接

待，不以貌取人，不分贵贱，平等相待，征询对方需访对象后递送茶

水，并通知被访人员;会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

同意，不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是

否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，

并作记录。

3.3.2客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。

3.3.3严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。

3.3.4对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。

拟文审核核准

员工手册和规章制度篇2

一、目的

为了增强公司员工归属感，提高员工的满意度及对公司的认同度，

制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。

三、名词术语解释

1.法定福利—是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福

利。

2.统一福利—是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。

3.专项福利—是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。

四、制度执行者

1.行政人事部——负责本制度的具体执行和统一福利的发放。

2.财务部——负责对公司福利进行综合预算。

3.总经理——负责福利费用的审批与核定。

五、法定福利

1.社会保险

①.社会保险的定义：社会保险是国家通过立法的形式，由社会集

中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳

动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。

②.社会保险的组成：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保