S市公务员公共服务动机对工作投入的影响：基于组织承诺的中介作用.pdfVIP

摘要

S市公务员作为国家行政权力的执行者，是政府与广大人民群众之间的桥梁，他们

直接为人民群众提供服务。公务员的工作投入程度会对S市政府的声誉、效率和公共服

务质量产生深远影响。因此，研究S市公务员工作投入情况及其影响因素具有重要意义。

本文以S市公务员为研究对象，通过构建“公共服务动机——组织承诺——工作投

入”中介研究模型，从相应市直、县直、乡镇等单位中选择了相对具有代表性的公务员

群体作为样本代表，结合前人研究成果中比较成熟的测量工具，运用当前论文写作中普

遍使用的SPSS25.0分析软件对本文的研究主题“S市公务员公共服务动机对工作投入的

影响”进行系统性的分析，同时对组织承诺在二者之间是否产生中介作用进行了探讨。

通过实证研究，本文得出以下结论：一是公共服务动机整体及各子维度与工作投入

之间都呈正相关关系；二是组织承诺与工作投入之间呈正相关关系；三是组织承诺在公

共服务动机、工作投入之间存在着部分中介作用。本文根据研究结论，结合S市公务员

队伍建设实际，从全方位提高公共服务动机水平、大力度提高组织承诺水平两方面为政

府部门提供了提高公务员群体的公共服务动机和组织承诺水平，从而提升工作投入，实

现公务员群体公共服务质量全面提升的管理建议。

关键词：公务员；公共服务动机；工作投入；组织承诺

I

Abstract

CivilservantsinSCity,asexecutorsofnationaladministrativepower,serveasabridge

betweenthegovernmentandthebroadmassesofthepeople,providingdirectservicestothe

people.Theleveloftheirworkengagementhasaprofoundimpactonthereputation,

efficiency,andqualityofpublicservicesoftheSCitygovernment.Therefore,itisofgreat

significancetostudytheworkengagementofcivilservantsinSCityanditsinfluencing

factors.

ThisarticletakescivilservantsinSCityastheresearchobject,constructsamediation

researchmodelofpublicservicemotivation-organizationalcommitment-work

engagement,selectsrelativelyrepresentativecivilservantgroupsfromcorresponding

municipal,county,andtownshipunitsassamplerepresentatives,combinesrelativelymature

measurementtoolsfrompreviousresearchresults,andusesthecommonlyusedSPSS25.0

analysissoftwareincurrentpaperwritingtosystematicallyanalyzetheresearchtopicofthis

article,TheImpactofPublicServiceMotivationonWorkEngagementAmongCivil

ServantsinSCity.Atthesametime,itexploreswhetherorganizationalcommitment

mediatesbetweenthem.

Throughempiricalresearch,this