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演讲人：日期：酒店前台工作流程
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PART前台工作简介01
前台职责与功能接待和送别客人负责接待入住和退房的客人，提供专业的服务和帮助。信息传递与沟通接听电话、转接电话或记录留言，并将信息准确传递给相关部门或人员。客房预订与管理负责客房的预订、入住、退房等手续的办理，确保客房信息的准确性。协调与安排协调客人与酒店各部门之间的关系，如客房、餐饮、娱乐等，确保客人需求得到满足。
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