影响品质的6大因素及提升方法.ppt

质量●创新●服务质量●创新●服务质量●创新●服务质量管理知识讲座质量●创新●服务质量管理知识讲座质量管理知识讲座质量●创新●服务一、影响品质的6大因素材料环境方法机器人员4M1E结果(品质)一、影响品质的6大因素1、机器2、材料A、供应商更换B、材料材质替换C、材料机械性质或化学性质变动D、材料尺寸规格变动3、方法A、流程变更B、作业方法变更C、工具、治具不当4、作业员A、作业员熟练度B、作业员习惯性C、作业员未依作业标准作业D、作业员精神与情绪不佳一、影响品质的6大因素01电源、气压稳定度温湿度空气、粉尘照明度工作场所清洁工作场所物品摆放环境因素02管理因素紧急订单比例高机种更换频繁人员流动频繁设计不妥当管理人员管理不当要下决心要教育训练要贯彻执行追求品质的三大要素三、如何搞好品质1、树立正确的品质观念；2、勇于承担品质责任（责任区分明确）；3、重视制度，实施标准化；4、重视执行（执行力）：制订检验、作业标准检验、作业与标准是否一致采取矫正措施并追踪效果修订新标准5、重视分析；6、重视不断的改善；品质开发品质维持品质突破7、重视教育训练（集中式、个别式、班组早、末会、现场指导）培训重在培训后产生的效果验证。8、推行“5S”活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。四、现场工艺纪律与“5S”士气物品摆放工作纪律工作台整理工作区域标示着装仪容物品分类标示作业指导书批次管理稳定人员良好的教育训练建立标准化消除环境因素（5S）数据量化稳定的供应商完善的机器保养制度五、防止不良品的要决质量●创新●服务质量●创新●服务质量●创新●服务质量管理知识讲座质量●创新●服务质量管理知识讲座质量管理知识讲座质量●创新●服务