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着装要求---女士篇着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿（恶性分割）不穿过高、过细的鞋跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋着装要求---女士篇佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰不戴展示性别魅力的饰品同质同色数量不超过两件包的要求。男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。商务礼仪－言谈举止礼仪三到－眼到、口到、意到握手礼互换名片通信工具使用艺术其他注意事项商务礼仪－言谈举止礼仪三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。商务礼仪－言谈举止握手礼仪名片放在什么地方？养成一个基本的习惯：

会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。如果是你，你会怎样做？广州商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。你认为双方问题出在哪里？是你的话你会如何做？010302递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。互换名片外行的表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。通信工具使用艺术商务交往中讲究不响、不听、不出去接听。避免让人感觉你是三心二意，应与人交往寒暄后，当对方面将手机关掉，体现你对他人的尊重。其他注意事项社交所禁止吸烟，禁止大声喧哗，要注意音量的控制。声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，青岛软控”，应有“我代表公司、代表软控形象”的意识。01不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。02接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。03电话礼仪重要的第一声电话礼仪声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。微笑接听电话打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的。清晰明朗的声音壹贰通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。4、迅速准确的接听电话电话最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。在听到电话响时，如果附近没有人，我们需代接电话，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。STEP3STEP2STEP1电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，