公共关系的内涵.pptx

公共关系;学习《公共关系学》;美国著名的成人教育家戴尔.卡耐;何为公共关系？;你怎样认识的公共关系？;关于北京长城饭店的公关案例;第一章公共关系的内涵;一、公共关系的概念;Slide9;Slide10;Slide11;对公共关系定义的理解：;二、几个相关的概念;2、公共关系活动：;3、公共关系意识：;四、公共关系的形象意识;四、公共关系的公众意识;五、公共关系的传播意识;六、公共关系的协调意识和互惠意;第二节公共关系与相关的社会现;二、公共关系与人际关系;三、公共关系与宣传;四、公共关系与广告;公关广告;公关广告的类型：;五、公共关系与市场营销;第三节公共关系形成的原因与条;第四节公共关系的基本属;第五节公共关系的功能;四、协调功能;五、服务功能;第二章公共关系的历史沿革;第二节现代公共关系的发展;二、现代公共关系发展的基本趋势;第三节公共关系在中国;第三章公共关系主体、机构和;2、社会组织的外部环境;三、社会组织的划分及其关系的协;（二）政府组织及其公共关系协调;3、政府组织的公共关系协调;Slide41;Slide42;Slide43;年终颁奖：老板跪地为员工洗脚;江西宜春万余人洗脚创吉尼斯纪录;（五）事业组织与社会团体及其公;第二节公共关系机;（三）公共关系部的设置类型;（2）并列型;（３）附属型;（４）公共关系委员会制;２、公共关系部结构类型;（２）手段型结构;（３）综合型结构;（四）公共关系部的优势与局限;2、局限：;二、公共关系公司;（二）公共关系公司的类型;（三）公共关系公司的优势和局限;（四）公共关系公司的职业原则;（五）公共关系公司的收费方式;（六）选择公共关系公司应考虑的;第三节公共关系人;一、公关员的基本素质;二、公关员的知识结构：;三、公关员的能力要求;Slide67;2、组织与协调能力;3、写作与宣传能力;4、交际与应变能力;四、公关员的职业道德;五、公关员的选拔、培养与考核;案例：公关部长招聘＿;Slide74;Slide75;二、公共关系工作的原则;第四章公共关系客体;第二节公众的分类;Slide79;第三节目标公众;Slide81;Slide82;（四）搞好员工的方法;二、股东关系;三、顾客关系;???例：只有一名乘客的航班;四、媒介关系;Slide88;五、社区关系;Slide90;六、政府关系;第五章公共关系传播;二、传播的要素;Slide94;Slide95;三、传播模式;Slide97;(三)新型的控制论传播模式(韦;(四)公共关系传播模式;Slide100;五、公共关系传播媒介;Slide102;七、怎样合理地选择公共关系媒介;Slide104;第二节公共关系的沟通原则;Slide106;Slide107;二、平衡原则;1、“A-B-X”模式（美国，;Slide110;Slide111;三、整分合原则;四、有效原则;Slide114;第六章公共关系调查与策划;Slide116;Slide117;组织形象地位图;（3）形象要素的分析;3、形象差距的比较分析;Slide121;Slide122;(2)强度指标表示公众对组;例如：一家企业就一项新产品投放;Slide125;-D-C;三、组织开展公共关系活动条件的;Slide128;Slide129;怎样设计一份调查问卷;Slide131;问卷设计的几条注意事项;第二节公共关系策划;Slide134;Slide135;Slide136;Slide137;Slide138;Slide139;Slide140;Slide141;Slide142;Slide143;第七章公共关系计划的实施与评;Slide145;Slide146;Slide147;Slide148