实践课程报告：用户对京东精准广告认同度与接受程度分析【2500字（论文）】 .docx

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实践课程报告：用户对京东精准广告认同度与接受程度分析

主要内容及完成情况1研究资料的收集

根据我的研究问题的需要，我决定做一手资料和二手资料的收集工作。

(1)一手资料收集

以探询京东目前企业经营战略所面临的难题，通过考察，了解京东商城使用者对京东精准广告认同度与接受程度，以期对京东商城广告营销的完善提供战略发展思路。

调查形式：主题调查。

调研对象：对京东商城用户通过QQ群了解相关信息。

(2)二手资料收集

本人研究的问题而言，通过对公司的中高层管理人员进行了交流理解，总结了京东商城当前所遇到质量问题解决途径及难点。

2、调研数据与资料汇总

(1)网络零售B2C产品使用情况

■京东商城■天猫商城■京东商城和天猫商城

图2网络零售B2C产品使用情况分布

(2)京东商城及天猫月使用情况

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50.00%

50.00%

42.37%

45.00%

40.00%

35.00%30.00%

25.00%

17.60%18.07%

20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%

3欢以上

■京东商城■天猫商城

39.56%37.60%

一次及以下

2-3次

44.80%

图3京东商城及天猫用户忠诚度

(3)京东商城活动知悉度

15.32%

15.32%

16.56%

33.13%

66.87%

7164%

■双11狂欢促销节■美妆蝴蝶节■618店庆

■京东年货节京东闪购■京东直播

■京东秒杀■都没听说过■其他

图4京东商城市场活动知悉度情况分布

(4)京东商城PEST分析

政治-法律因素。确立企业经营战略，需依据政治体制和对待经营业务、有关约束法律发生了变化等等，及时调整。“京东商城这一网络零售B2C平台因其打破时间和地域限制进行全球商务活动而使各种商品流通于不同国家和地区。所以政治和法律环境是否稳定对

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于京东商城的长远经营策略有着重要的影响。

经济因素。包括本国经济发展水平等、经济制度和结构、产业布局与未来经济走向，等等。这些经济因素都是宏观或微观的，均将为京东商城今后发展速度或者空间、经营成本或者盈利水平具有直接或者间接的作用。在消费升级的今天，新零售模式得到了快速发展，也就是不再囿于传统零售在时间，空间上的约束，通过信息技术工具的应用，用不同类别的营销手段，扩展出更加丰富的情境，丰富顾客购物交互体验，从而增强了对于京东商城用户黏性。京东针对这一情况，提出了通过拓展实体门店业务的实现方式，打破了零售平台与消费者在时间，空间上的关系、交易方式与其他方面存在隔阂，真正成就了“无界零售等”的最终图景。

社会因素。所谓社会因素，就是京东商城所处的社会，社会成员社会文化，风俗，道德观，价值观等、雇员的工作态度和人口统计特征及其他要素。这些社会因素就是一个人的价值观，观念，态度、行为和其他综合体，对于民众的消费方式，购买偏好等都有很强的影响力，继而可以影响京东经营决策和市场波动。在此环境中，网络零售平台需针对用户的需求，时刻调整产品定位，在物流配送，售后服务的诸多环节中，提高服务水平，维持其竞争优势和核心竞争力。技术因素、技术因素不仅包括导致当代革命性变革的发明创造，也囊括了京东企业经营有关的全部新技术，新工艺和新材料。而技术革命也给企业带来了契机，还对其本身安全保障能力提出了更高要求。

3调查问题分析

通过研究发现，由于天猫商城和京东商城所提供的商品服务较为相似，面对的竞争环境亦是极其类似；与此同时，天猫也依托淘宝平台所产生的资源和流量优势，和阿里平台建立的集电商等、互联网金融，物流、文创相当于一体，具有产业生态链优势，已连续七年占据网络零售B2C市场半壁江山，成为京东商城所面临的最严重威胁。然福兮祸之倚也，竞争对手的不利之处还可能恰恰是其竞争优势所在，京东商城要吸取别人的优点，补自己的不足，不断增强自身优势，以及对竞争对手动态进行实时监测，制定有针对性的策略，为企业搭建一个更全面的发展平台。

4提出解决方案

(1)成本领先

处于低成本地位的企业，通过成本优势，能够让企业在和竞争对手斗争时得到保护，

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然后以超过平均产业水平的幅度获得所得的回报。从京东商城本身的平台运营情况来看，在诸多环节中，均需重视成本的管控：1)基础设施建设方面：在管理信息系统中减少费用，减少管理层次，降低管理费用等，对物流仓储和规模进行合理的调控；2)人力资源管理等：重点突出，效果显着的培训项目，提高员工效率和收益：3)技术研发提升信息系统运行效率，减少了系统故障问题所造成的损失；4)用户运营——捕捉消费者痛点，对各类折扣优惠活动的影响进行评价，选择成本较低，效果较好的方法加以推广应用，持续获得新的顾客，保