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各主管和班组长培训资料

第一单元主管与班组长的使命与职责2

第1章主管与班组长在公司管理中的作用2

主管与班组长的地位2

主管与班组长的使命3

主管与班组长的要作用3

主管与班组长的职责4

第2章主管与班组长的现状与基本标准5

主管与班组长的管理水平现状5

角色认知6

成就动机7

技能要求8

第二单元主管与班组长如何履行职责10

第3章如何做计划1）（

如何做好计划10

计划的实施13

第4章如何组织生产（上）15

岗位之间的接口处理15

如何执行规章制度16

第5章如何组织生产（中）18

如何决断19

如何用人20

第6章如何组织生产（下）21

如何协调21

监督与操纵25

如何对待非正式的小群体27

第三单元如何提高管理与领导水平27

第7章主管与班组长的管理原则27

什么是管理27

主管、班组长的权力28

第8章权变管理理论（上）30

权变管理概述31

菲德勒图31

领导方式与下级成熟度关系图32

第9章权变管理理论（下）33

领导者成熟度与下级成熟度的关系图33

管理方格图34

第1U章激励理论的运用35

激励理论的分类35

满意理论36

双因素理论36

期望理论38

第11章管理者的挫折管理39

面对挫折的通常表现39

你的形象轮廓40

第12章主管与班组长的心理素养42

不一致风格的人在压力下的不一致反应42

提高情商的要性43

参考答案45

第一单元主管与班组长的使命与职责

第1章主管与班组长在公司管理中的作用

本章点

主管与班组长的地位

主管与班组长的使命

主管与班组长的要作用

主管与班组长的职责

主管与班组长的地位

公司的纵向管理层次

在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理与执行。

一经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及大决策。

一管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。负责层层组织与督促员工

们保质保量地积极生产客户所急需的各类产品

—执行层就是最基层的管理者，比如工段长，队长，领班，更多的是主管与班组

长。

主管与班组长的地位

主管与班组长的职位尽管不高，但决策

很多，真可谓“麻雀”虽小，但责任却不小!

♦班组的地位

班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。公司的所有

生产活动都在班组中进行，因此班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败，只有班组充满

了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在猛烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组

就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满

旺盛的活力与生命力。

♦主管与班组长的地位

班组中的领导者就是主管与班组长，主管与班组长是班组生产管理的直接指挥与组织

者，也是公司中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是

指为完成班组生产任务而务必做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性与

生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡

有效地进行、产生+的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达

的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做的再好,假如没有主管与班组长的有力支持与密切配合,

没有一批领导得力的主管与班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。主管与

班组既是产品的组织领导者，也是直接的生产者。

♦主管与班组长对三个阶层人员的不一致立场

主管与班组长的特殊地位决定他要对三个阶层的人员采取不一致的立场：

—面对部下应站在代表经菅者的立场匕用