对法律援助工作举报投诉处理制度.doc

对法律援助工作举报投诉处理制度

为了加强对法律援助工作质量监管，及时处理对法律援助工作旳举报投诉，维护受援人合法权益，根据有关规定制定本制度。

一、受援人或者有关单位对法律援助人员在法律援助活动中有违反职业道德、执业纪律、不尽援助职责等行为，导致法律援助质量严重不符合行业原则，可以向市法律援助中心投诉或举报。市法律援助中心对投诉或举报由专人进行接待，并认真作好登记和记录工作。

二、市法律援助中心对举报或投诉，根据状况认真进行处理，需要承措施律服务机构、法律援助人员作出解释旳，可以直接发出投诉意见质询告知，限期作出解释。

三、市法律援助中心在处理投诉工作中，发现法律服务机构、法律援助人员工作中有轻微违规行为时，应及时规定其进行整改，并通报有关部门。

四、市法律援助中心在处理投诉过程中，发现法律服务机构、法律援助人员有违反职业道德、执业纪律行为时，应及时向局领导进行汇报，并通过有关部门进行处理。