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物业突发事件处理培训
突发事件处理培训
1前言
2目的
3适用范围
4职责
5实施程序
前言
物业服务职责
明确岗位职责
端正思想认识
克服困难
目的
为了使公司每一员工在遇到紧急事
件时能按规定程序处理,确保事态能得
到及时、有效的控制,特制定本规程。
2025-2-94
适用范围
适用于本公司对火警火灾、电
梯故障困人、水浸、停电、暴力事件、
安全事故报案管理、打架斗殴流氓滋
扰、爆炸物及可疑爆炸物等的处理。
2025-2-95
职责
护管队是突发事件处理的归口管理
单位,其它单位提供协助。
2025-2-96
实施程
序
1.对火警火灾的处理
中控室接到火灾报警时,严守值班岗位,并立即用对讲
机通知巡视队员赶到现场复核,其他人员应严守各自岗位待
命,现场确认后,先通知义务消防队员赶到现场采取自救措
施,确定有必要打119,经公司领导允许再行拨打。
公司义务消防员应在消防车未到达前,积极采取抢救措
施。
如果发生煤气泄露或因住户使用煤气时误反锁门时,应
立即关闭屋面阀门或总阀门,防止煤气事故发生,并根据现
场具体情况报管理处负责人和通知煤气公司作进一步处理。
2025-2-97
值班员做好安全防范工作,以防浑水摸鱼、趁火打劫者,
监控室值班人员应将电梯迫降至首层,消防电梯迫降首层
进入消防状态待命。
现场若困有业户,应本着“先人员,后财产”的原则
抢救。
疏散人员时应通过疏散通道进行疏散,严禁使用电梯。
所有员工应听从现场总指挥的指令,无条件服从领导
及主管调配,护管员做好外围警戒,接应消防车到达火灾
现场,并配合消防队展开扑救工作。
抢救完毕后,管理处应安排人员协助有关部
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