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互联网诊疗管理办法

一、总则

一、总则

为了规范互联网诊疗活动，保障医疗质量和安全，保护患者合法权益，促进互联网医疗健康发展，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《中华人民共和国执业医师法》等相关法律法规，制定本办法。

本办法所称互联网诊疗，是指医疗机构通过互联网信息技术，为患者提供诊断、治疗、康复等医疗服务的行为。互联网诊疗服务应当遵循以下原则：

(1)遵循医学规律，尊重医疗伦理，保障医疗质量和安全；

(2)依法执业，规范服务，确保患者隐私和信息安全；

(3)推动医疗资源合理配置，提高医疗服务效率，满足人民群众多样化健康需求。

互联网诊疗服务提供者应当具备合法执业资格，具备与互联网诊疗相适应的医疗服务能力，并按照本办法的规定，建立健全管理制度，确保互联网诊疗服务的合法性、合规性和安全性。

二、互联网诊疗服务提供者管理

二、互联网诊疗服务提供者管理

(1)互联网诊疗服务提供者应当取得医疗机构执业许可证，并按照医疗机构分类管理的规定，具备相应的诊疗科目和执业范围。根据必威体育精装版统计，截至2023年，全国共有互联网医院和互联网诊所超过1000家，其中，具备二级以上医院资质的互联网医院占比超过30%。

(2)互联网诊疗服务提供者应当配备具有执业医师资格的医务人员，并按照规定比例配备护士、药师等专业技术人员。例如，某知名互联网医院在2022年全年共接诊患者超过500万人次，其中，医师团队由超过200名具有丰富临床经验的执业医师组成。

(3)互联网诊疗服务提供者应建立健全医疗质量管理、患者隐私保护、信息安全等制度。以某地区为例，2023年该地区互联网诊疗服务提供者共接受患者投诉100余起，经调查，其中90%的投诉涉及隐私保护和信息安全问题，表明加强管理刻不容缓。

三、互联网诊疗服务内容与规范

三、互联网诊疗服务内容与规范

(1)互联网诊疗服务内容主要包括在线问诊、远程诊断、处方开具、医学影像及实验室检查结果解读、健康咨询等。在线问诊服务应确保医患沟通顺畅，医师根据患者提供的症状、病史等信息进行初步判断和诊断。据统计，2022年全国在线问诊服务超过2亿次。

(2)互联网诊疗过程中，医师应严格执行医疗规范，确保诊疗行为的科学性和合理性。处方开具应遵循临床路径和药物使用指南，确保患者用药安全。同时，医师需对患者的个人信息和病历资料进行严格必威体育官网网址，防止信息泄露。

(3)互联网诊疗服务提供者应加强与线下医疗机构的协作，实现医疗资源共享。对于需要进一步检查、治疗的患者，应引导其到线下医疗机构就诊。此外，互联网诊疗服务提供者还应定期对医务人员进行培训，提高诊疗服务水平，确保医疗质量。例如，某互联网医院通过线上线下联合诊疗模式，成功救治了一位患有罕见病的患者，该患者曾在其他医疗机构就诊多次，效果不佳。

四、互联网诊疗服务监管

四、互联网诊疗服务监管

(1)国家卫生健康行政部门负责全国互联网诊疗服务的监管工作，地方卫生健康行政部门负责本行政区域内的互联网诊疗服务监管。监管内容涵盖互联网诊疗服务的合法合规性、医疗质量、信息安全、患者权益保护等方面。

(2)监管部门通过建立健全监管制度，对互联网诊疗服务提供者的资质、服务内容、医疗质量、信息安全等进行定期检查和评估。对于违法违规行为，监管部门将依法予以查处，包括警告、罚款、暂停或吊销医疗机构执业许可证等处罚措施。

(3)互联网诊疗服务提供者应主动接受监管部门监督，配合监管部门的调查取证。同时，鼓励社会各界对互联网诊疗服务进行监督，通过举报渠道反映问题。监管部门将对举报信息进行核实，对查实的违法行为进行严肃处理。通过多层次的监管体系，确保互联网诊疗服务的健康发展。

五、法律责任

五、法律责任

(1)互联网诊疗服务提供者未取得医疗机构执业许可证，或者超出许可范围开展互联网诊疗活动的，由县级以上人民政府卫生健康行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得二倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足一万元的，处一万元以上十万元以下的罚款。例如，某互联网医疗平台因未取得合法资质开展诊疗服务，被罚款50万元，并暂停其互联网诊疗服务。

(2)互联网诊疗服务提供者违反医疗质量规范，导致患者人身损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。据2023年统计，全国因互联网诊疗服务质量问题导致的医疗纠纷案件数量较上年同期增长20%。其中，因诊断错误、用药不当等原因导致的纠纷占比较高。

(3)互联网诊疗服务提供者泄露患者隐私或者个人信息，造成患者损害的，依法承担民事责任；违反《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的，由公安机关依法予以处罚。例如，某互联网医院因泄露患者隐私信息，被罚款30万元，并公开道歉。此外，对于涉及犯罪行为的，如非法收集、出售、使用患者个人信息，将依法追