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柜面知识培训.pptx

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演讲人:日期:柜面知识培训

目录02柜面操作流程规范01柜面基本知识03柜面维护保养技巧04柜面知识在实际工作中应用05柜面知识培训总结与展望06互动环节与答疑解惑

01柜面基本知识Part

柜面是银行与客户之间进行面对面业务交流的重要界面,也是银行业务的重要组成部分。柜面定义柜面作用柜面定义与作用柜面主要承担业务咨询、业务办理、客户维护等职责,是银行服务客户的重要渠道之一。

主要办理现金存取、转账等业务,具有交易量大、操作简便等特点。现金柜主要办理贷款、理财、国际业务等复杂业务,具有业务种类多、专业性强等特点。非现金柜综合办理现金、非现金等多种业务,具有业务综合性强、服务效率高等特点。综合柜

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