《看电影学管理沟通》课件.pptVIP

**********************看电影学管理沟通欢迎参加这场独特的管理沟通课程。我们将通过经典电影的镜头，探索有效沟通的艺术。让我们一起踏上这段激动人心的学习之旅。课程内容简介1沟通基础我们将探讨沟通的基本要素、非语言沟通和倾听技巧。2进阶技能深入学习提问技巧、有效反馈和情绪管理。3实践应用通过经典电影场景，学习处理冲突和说服他人的技巧。沟通基本要素1发送者2信息3渠道4接收者5反馈有效沟通需要这五个要素的协调配合。每个环节都至关重要，缺一不可。非语言沟通眼神接触传达专注和自信。肢体语言展示开放或封闭态度。语调语速表达情绪和强调重点。倾听的重要性主动倾听全神贯注，理解对方的观点和感受。不打断，给予适当的反馈。倾听的益处增进理解建立信任解决问题促进合作提问技巧开放式问题鼓励详细回答，如你对这个项目有什么看法？封闭式问题用于确认信息，如你同意这个方案吗？引导式问题引导对方思考，如我们如何改进这个流程？有效反馈1具体描述提供具体的观察，而非笼统评价。2及时给予尽快反馈，保持信息的新鲜度。3平衡正负指出优点的同时，也提出改进建议。4注重行为关注可改变的行为，而非人格特征。情绪管理1识别情绪2理解原因3调节情绪4表达情绪有效的情绪管理是成功沟通的关键。它能帮助我们在压力下保持冷静，做出理性决策。处理冲突识别问题明确冲突的根源。倾听各方理解每个人的观点。寻找共识找出共同利益点。制定方案协商达成解决方案。说服他人建立信任诚实透明，展示专业知识。理解需求洞察对方的动机和关切。提供证据使用数据和案例支持观点。情感共鸣触动情感，引起共鸣。从电影《肖申克的救赎》学沟通安迪的沟通智慧安迪通过耐心和智慧，赢得了狱友和狱警的信任。瑞德的坦诚沟通瑞德的直率和诚实，使他成为可靠的朋友和沟通桥梁。聆听真诚安迪的倾听技巧安迪总是耐心聆听他人，即使在困难环境中。这种真诚的态度帮助他建立了深厚的友谊。倾听的力量建立信任增进理解化解矛盾同理心理解他人安迪能够站在他人的角度思考问题，这使他能够与不同背景的人建立联系。情感支持通过理解和支持，安迪成为狱友们的精神支柱。化解敌意安迪的同理心帮助他化解了许多潜在的冲突。包容差异多元化思维安迪尊重每个人的独特性。搭建桥梁他成为不同群体间的沟通纽带。促进成长通过包容，安迪帮助他人发展潜能。从电影《泰坦尼克号》学沟通跨越阶层的沟通杰克和露丝展示了如何打破社会壁垒，实现真诚交流。危机中的领导沟通船长在紧急情况下的沟通方式，展现了领导力的重要性。时间管理1明确优先级像船长一样，在紧急情况下快速决定重要事项。2有效分配合理分配资源和人力，确保关键任务完成。3灵活调整根据情况变化，及时调整计划和策略。目标导向1明确愿景2设定目标3制定计划4执行行动5评估调整杰克和露丝追求自由和爱情的故事，展示了目标导向的重要性。清晰的目标能够指引行动，克服障碍。团队合作明确分工船员各司其职，共同应对危机。信息共享及时传递重要信息，保持团队协调。互相支持在困难时刻相互鼓励，共渡难关。统一行动在领导指挥下，团结一致完成任务。从电影《肖申克的救赎》学沟通知识的力量安迪利用知识和技能，赢得尊重并影响他人。谈判技巧安迪巧妙运用谈判技巧，为自己和他人争取利益。正直诚信言行一致安迪始终保持诚实，即使在困难情况下。信守承诺他总是兑现自己的承诺，赢得他人信任。坚持原则面对不公，安迪坚持自己的原则和信念。赢得信任1保持一致性2展示能力3关心他人4保守秘密安迪通过长期的行为和态度，gradually赢得了狱友和狱警的信任。这种信任成为他成功的关键。从电影《泰坦尼克号》学沟通非语言沟通杰克通过绘画与露丝建立联系，展示了非语言沟通的力量。打破壁垒露丝在三等舱的舞会上，展示了如何跨越社会阶层进行沟通。协调冲突理解根源电影中不同阶层间的冲突，反映了沟通中理解对方立场的重要性。寻找共同点杰克和露丝的爱情故事，展示了如何在差异中找到共同语言。危机应对保持冷静船长在危机中的镇定有助于有效沟通。清晰传达在紧急情况下，信息必须简洁明了。团队协作有效的危机沟通需要全队配合。求同存异开放心态杰克和露丝跨越阶层的友谊，展示了开放包容的重要性。尊重差异电影中不同背景的人物，彰显了尊重多样性的必要。寻找共识在危机中，人们放下分歧，共同面对困难。从电影《教父》学沟通权