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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术设备维护支持服务协议2024年版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维护支持服务范围

1.2维护支持服务内容

1.3维护支持服务时间

1.4维护支持服务响应时间

2.服务费用

2.1服务费用计算方式

2.2服务费用支付方式

2.3服务费用支付时间

3.服务期限

3.1服务期限起始时间

3.2服务期限结束时间

3.3服务期限延长方式

4.双方责任

4.1甲方责任

4.2乙方责任

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3必威体育官网网址泄露责任

6.技术支持

6.1技术支持内容

6.2技术支持响应时间

7.维修服务

7.1维修服务范围

7.2维修服务时间

7.3维修服务响应时间

8.备件支持

8.1备件支持范围

8.2备件支持时间

8.3备件支持响应时间

9.服务记录

9.1服务记录内容

9.2服务记录保存时间

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3争议解决时效

11.合同解除和终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除和终止后的处理

12.一般条款

12.1不可抗力

12.2法律适用

12.3合同修改和补充

13.违约责任

13.1甲方违约责任

13.2乙方违约责任

14.完整协议

14.1合同附件

14.2合同修改记录

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1维护支持服务范围

本合同项下的维护支持服务范围包括但不限于信息技术设备的软硬件维护、故障排查、性能优化、系统升级、安全防护以及相关技术咨询等。

1.2维护支持服务内容

乙方应根据甲方提供的设备清单，为甲方提供设备的日常巡检、故障处理、系统升级、备份恢复等维护支持服务。具体服务内容详见附件一。

1.3维护支持服务时间

维护支持服务的服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。

1.4维护支持服务响应时间

乙方在接到甲方报修通知后，应在4小时内响应，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。如遇紧急情况，乙方应在2小时内到达现场。

2.服务费用

2.1服务费用计算方式

本合同的服务费用按年度计算，根据甲方设备数量、类型及服务内容，由双方协商确定。具体费用详见附件二。

2.2服务费用支付方式

甲方应按合同约定时间，通过银行转账的方式支付服务费用。

2.3服务费用支付时间

甲方应在合同签订后的30日内支付首年服务费用。后续每年服务费用的支付时间参照首年支付时间执行。

3.服务期限

3.1服务期限起始时间

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务期限结束时间

服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。

3.3服务期限延长方式

如需延长服务期限，双方应提前一个月书面通知对方，并按原费率续约。

4.双方责任

4.1甲方责任

甲方应确保设备正常运行，及时提供设备清单及相关资料，并按照乙方提供的技术要求使用和维护设备。

4.2乙方责任

乙方应按照合同约定提供维护支持服务，确保设备安全、稳定运行。如因乙方原因导致设备损坏，乙方应负责修复或赔偿。

8.备件支持

8.1备件支持范围

乙方应为甲方提供合同约定的设备备件支持，备件支持范围包括但不限于设备易损件、耗材及专用工具等。

8.2备件支持时间

备件支持时间为服务期限内的工作日，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。

8.3备件支持响应时间

乙方在接到甲方备件需求后，应在4小时内响应，并在约定的服务时间内送达备件。如遇紧急情况，乙方应在2小时内送达。

9.服务记录

9.1服务记录内容

乙方应详细记录每次维护支持服务的时间、地点、服务内容、解决问题等信息，并定期向甲方报告。

9.2服务记录保存时间

乙方应将服务记录保存至少两年。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生合同争议时，应通过友