售后调研报告总结范文.docxVIP

售后调研报告总结范文.docx

1、本文档共6页，其中可免费阅读2页，需付费20金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

售后调研报告总结范文

一、调研背景与目的

随着市场竞争的日益激烈，售后服务已成为企业争夺客户和市场份额的重要手段。为了提高我公司的售后服务质量，提升客户满意度，本次调研针对我公司的售后服务进行了全面梳理和分析，旨在找出存在的问题并提出改进措施。

二、调研方法与过程

1.调研方法：本次调研采用问卷调查、访谈、实地考察等方式进行，对售后服务的各个环节进行全面了解。

2.调研过程：首先，通过问卷调查收集客户对我公司售后服务的满意度、期望和建议；其次，对售后服务人员进行访谈，了解他们的工作现状、困难和建议；最后，实地考察售后服务现场，观察服务流程、设施设备及人员配置等情况。

三、调研结果与分析

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >