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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

供电公司客户服务协议2024年版版B版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1定义

1.2解释

第二条服务内容

2.1供电服务

2.2客户服务

2.3维修与保养

第三条服务范围

3.1供电区域

3.2客户类别

3.3服务项目

第四条服务标准与质量

4.1供电稳定性

4.2供电质量

4.3客户满意度

第五条费用与支付

5.1电费计算

5.2支付方式

5.3费用调整

第六条客户责任

6.1合规使用电力

6.2设施维护

6.3安全用电

第七条供电公司责任

7.1供电保障

7.2故障处理

7.3客户信息必威体育官网网址

第八条违约责任

8.1客户违约

8.2供电公司违约

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3泄露后果

第十二条法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的副本

13.3附加条款

第十四条合同的签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）供电公司：指根据我国法律、法规和政策规定，从事电力生产、输送、分配和销售的企业。

（2）客户：指与供电公司建立供用电关系，接受供电公司供电服务的企业、个体工商户、居民及其他用电者。

（3）供电服务：指供电公司按照约定向客户提供电力供应及相关服务的行为。

（4）客户服务：指供电公司为客户提供的用电咨询、用电报装、电费收取、故障抢修、用电检查等各项服务。

（5）维修与保养：指供电公司对供电设施进行定期检查、保养、维修，确保供电设施正常运行的服务。

1.2解释

本合同条款中的术语和定义，如无特殊说明，均按照上述定义执行。

第二条服务内容

2.1供电服务

供电公司应当按照国家规定和合同约定，向客户提供稳定、安全的电力供应。

2.2客户服务

（1）用电咨询：为客户提供用电方面的政策、技术咨询。

（2）用电报装：为客户提供新装、增容、变更用电等报装服务。

（3）电费收取：按照规定的电价标准，及时、准确收取客户电费。

（4）故障抢修：及时响应客户报修，尽快恢复供电。

（5）用电检查：定期对客户的用电情况进行检查，确保用电安全。

2.3维修与保养

供电公司应当定期对供电设施进行维修与保养，确保供电设施正常运行。

第三条服务范围

3.1供电区域

供电公司应当按照国家规定和合同约定，在约定的供电区域内提供电力供应服务。

3.2客户类别

供电公司应当根据客户的用电性质、用电负荷等情况，将客户分为不同类别，并根据国家规定和合同约定，提供相应的电力供应服务。

3.3服务项目

（1）电力供应：按照约定的供电电压、供电容量、供电质量等提供电力供应。

（2）用电咨询：为客户提供用电政策、技术咨询等服务。

（3）用电报装：为客户提供新装、增容、变更用电等报装服务。

（4）电费收取：按照规定的电价标准，及时、准确收取客户电费。

（5）故障抢修：及时响应客户报修，尽快恢复供电。

（6）用电检查：定期对客户的用电情况进行检查，确保用电安全。

第四条服务标准与质量

4.1供电稳定性

供电公司应当保证供电的稳定性，确保客户正常生产和生活用电。

4.2供电质量

供电公司应当保证供电质量符合国家规定和合同约定，确保客户用电设备正常运行。

4.3客户满意度

供电公司应当通过优质的服务，提高客户满意度，为客户提供便捷、高效、安全的电力供应服务。

第五条费用与支付

5.1电费计算

电费计算按照国家规定和合同约定执行。

5.2支付方式

（1）现金支付；

（2）转账支付；

（3）pos机刷卡支付；

（4）网上支付；

（5）其他支付方式。

5.3费用调整

供电公司调整电价、费用等，应当提前通知客户，并按照相关规定执行。

第六条客户责任

6.1合规使用电力

客户应当按照国家规定和合同约定，合法、合理、安全地使用电力。

6.2设施维护

客户应当定期对自有的用电设施进行维护、保养，确保用电设施正常运行。

6.3安全用电

客户应当遵守国家电力安全管理规定，采取有效措施，防止电力事故的发生。

第八条违约责任

8.1客户违约

客户违反合同约定，导致供电公司遭受损失的，客户应当承担违约责任。