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客运乘务基础知识;目录;01;客运乘务主要是指在铁路、公路、水路等交通运输工具上，为旅客提供安全、舒适、便捷的旅行服务的工作人员。;;客运乘务的发展历程;02;;客运乘务人员的素质要求;;03;遵守法律法规;旅客安全乘车须知;紧急制动与停车;04;;及时清理车厢内的垃圾和杂物，保持车厢
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