旅游企业文化建设.pptVIP

第四章旅游企业文化建设;第一节企业文化的内涵;二、企业文化的概念

企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的日趋稳定的、独特的企业价值观、企业精神以及以此为核心而生成的行为标准、道德准那么、生活信念、企业风俗、习惯、传统等等。;第二节企业文化的认知与特点;〔一〕混乱阶段

企业文化建设往往是“雷声大、雨点小〞，长此以往，企业文化往往成为“形式主义、虚而不实〞的代名词。

〔二〕片面阶段

具体表现在：

1、文化没有个性

2、缺乏核心理念

3、企业文化不一致

;〔三〕系统阶段

系统建设:从企业文化的四个层次进行全面塑造，并且具有统一性。这四个层次是：理念、制度、行为和物质。

〔四〕实践阶段

企业文化建设的关键在于实践，也就是把理念转化为企业的制度、流程、策略等各项行为上。构建企业的理念体系并不是难事，困难的是如何把这样的思想融入企业的日常管理和员工的日常行为。;;二、企业文化的特点

客观性、个异性、民族性、稳定性

三、企业文化的作用

有助于提高企业的核心竞争能力

有助于提高企业的经营管理水平

有助于提高职工的科学文化素质和思想道德素质

有助于为企业的改革创造良好的文化环境;第三节企业文化产生的原因;〔二〕行业文化影响企业文化的形成

一定意义上可说，企业文化就是企业对行业标准的重筑和再造。行业文化对企业文化的影响具体表现为：

1、定向作用。

2、制约作用。;〔三〕地域文化对企业文化形成的影响

地域文化其实是民族文化地域外异性的显现，它与民族文化一样构成了企业文化发生的大背景。企业文化在形成过程中必然吸收、转化他们的成分，但地域文化还有它独特的作用方式，具体表现如下：

1、地域文化增加了企业文化的亲和力和认同度。

2、地域文化造就了企业文化的地域个性。;〔四〕时代文化对企业文化的影响

企业文化具有鲜明的时代性，它必须在分析继承本民族、本企业的优良传统和管理风格的根底上，反映时代要求，表达时代精神??

1、时代文化具有强大的辐射力和驱动力，必将对企业文化产生辐射和驱动。

2、时代文化具有鲜明的时尚性和趋向性，使企业文化具有一定的时尚色彩和特定的趋向。

3、时代文化的不和谐音符也会对企业文化的形成产生感染。

4、流行的管理思想对企业文化的形成也有.不可无视的作用。;二、企业内部环境对企业文化形成的作用

企业内部环境主要包括物质环境、制度、人物以及可能诱发亚文化的其它因素。与之相应的会形成企业文化的三个层面——物质层、制度层和精神层。

〔一〕企业文化的人格化

企业创始人、企业领袖与企业英雄人物是企业文化的催生者、创造者，也是企业文化的人格化象征。;

〔二〕企业文化的前奏曲——制度

1、制度与文化

如果说，企业创始人、企业领袖、企业英雄人物的思想、理念是企业文化的“活水源头〞，那么制度就是河床，保证了“活水源头〞标准有序地流动，最终形成企业文化之河。;2、制度文化的形成机制

制度文化主要通过三种途径形成：

第一，通过培育企业精神，为制度文化的建设奠定根底。

第二，通过传媒、舆论及各种沟通渠道，使制度形成一种文化气氛。

第三，员工之间、普通员工与管理人员及员工与产品的多重互动形成制度文化环境。;〔三〕企业亚文化的发生

所谓企业主文化，就是企业在一定时期内所形成的主体的占主导地位的企业文化。它构成了企业文化主流，是企业文化流的主脉。

所谓企业亚文化，即是企业在一定时期里形成的非文体的非主流的不占主导地位的企业文化，包括企业的亚群文化。

企业亚群文化又可以分为制度性群体文化与非制度性群体文化。;第四节企业文化建设的对策;二、培养团队精神，强调协作

协作与团队精神是与现代经济相适应的企业文化所共同具备的重要内容。

三、开展以企业文化为导向的人力资源管理

1、从招聘阶段就开始企业价值观念的导向。

2、对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训，即定向(入厂、入社)教育。

3、在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。;四、在企业文化中要表达对人力资本的重视

五、采用多种媒介形式实现企业文化鼓励

1、良好的企业环境和优质的产品与效劳对企业员工潜移默化的作用，这要求企业管理者外树良好的企业形象，内创优美的生产工作环境等。

2、企业开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动。

3、宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、“神话〞故事。

4、企业人力资源管理者要树立本企业的英雄人物、传奇人物。;六、注重员工意识的培养，迎接网时代挑战

在企业的文化建设中要注意培养员工的以下意识：创新意识、