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2025年物业管理员行业岗位职责基础知识

培训考试题库（附含答案）

一、单题

1.物业管理的基本目标是什么？

A、提高物业价值

B、降低运营成本

C、为业主和使用人提供服务

D、增加管理人员数量

标准答案：C

2.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安

装喷头数量不宜超过（）。

A.16个

B.32个

C.64个

D.72个

标准答案：D

3.物业管理人员接待客户时，正确的做法是（）。

A.听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自

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己的理解和判断进行处理

B.有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处

理其事宜

C.在客户未讲完自己的意思时，巳经了解到其意图，为

节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度

D.同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目

视客户

标准答案：D

4.物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进

行经营的，所得收益应当如何处理？

A、归物业服务企业所有

B、归业主所有

C、归业主委员会所有

D、归物业服务企业和业主共同所有

标准答案：B

5.由于物业具有()的特点，因此，如何为业主的物业

保值、增值，就成了物业服务企业的重要职责。

A.固定性

B.耐久性

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C.多样性

D.高值性

标准答案：D

6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、

有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业产权人

B.委托单位

C.物业承租人

D.最终用户

标准答案：D

7.房屋承重结构、共用部位及共用设备的修缮更新责

任由（）承担。

A.单元住户

B.整幢房屋住户按各单元房屋建筑面积比例共同承担

C.社区服务配套设施的所有人承担

D.物业服务企业承担

标准答案：B

8.城市公共绿地总面积一城市非农业人口，这是城市

绿化指标中的（）。

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A.城市绿化覆盖率

B.城市绿地率

C.人均公共绿地面积

D.城市绿化率

标准答案：C

9.房屋日常养护可分为（）和计划养护两种类型。

A.周期养护

B.定期养护

C.零星养护

D.日常养护

标准答案：C

10.大修工程适用范围包括：（）损坏严重，有局部危险

的房屋。

A.承重结构

B.承重部件

C.主体结构

D.主体部件

标准答案：C

11.物业服务公司与政府主管部门的（）维护关系的主

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要目的为违章建筑的管理和拆除、社区乱摆卖的清理。

A.区物业管理科

B.街道办事处

C.社区居委会

D.城管办执法大队

标准答案：D

12.区块链，是比特币的一个重要概念，它本质上是一

个去中心化的()，同时作为比特币的底层技术，是一串使用

密码学方法相关联产生的数据块。

A.数据链

B.传输链

C.信息源

D.数据库

标准答案：D

13.客户细分的方法有很多，以下。属于根据客户的内

在属性分类。

A.地域分布

B.消费行为

C.组织归属