航空地面服务业务知识测测试题（含答案）.doc

航空地面服务业务知识测测试题（含答案）

1?值机人员销售升舱产品前，应准确核查高舱位是否有可销售座位，对于()航班应提高敏感度，查看该航班总销售情况。?(1分)

A.单程(正确答案)

B.始发

C.经停

D.到达

2?舱单上起飞油量=航班总加油-()?(1分)

A.航段耗油(正确答案)

B.备份油量

C.滑行油量

D.盘旋油量

3?牢固树立以旅客为中心的服务理念，遵循社会主义核心价值观，按照()的方式妥善处置应对地面服务特情。?(1分)

A.第一时间(正确答案)

B.真诚沟通

C.直面问题、整体联动

D.第一时间、真诚沟通、直面问题、整体联动

4?离港系统中需要付费选