如何与客户做好沟通.pptxVIP

如何与客户做好沟通;主要内容;知己知彼，方能百战百胜;客户代表;消毒供应中心与院内感染;清洗、消毒涉及面广范围大

;相关管理部门;;回收;消毒供应中心十个工作流程;回收;保湿处理

如果不能立即清洗，保存方式对清洗效果有怎样的影响呢？

;目前存在的几种预处理方法;;预处理过程不可少;建议：;分类;分类---结构;方法手段

---预清洗（浸泡）

---手工清洗

---机械清洗

---超声波清洗

---综合清洗（手工+机械）

（浸泡+手工+机械）;手工清洗;清洗;清洗;小配件的保护;功能端的保护;管腔的刷洗;关节部的刷洗;外壁的清洗;多酶清洗液的浸泡;管腔的冲洗;无法拆卸的器械;每锅次清洗质量检查

定期维护保养;沟通;如何沟通;包装技术;35;36;37;38;灭菌过程和灭菌物品的质量监测

是保证灭菌质量的关键

是消毒供应工作质量的核心

与医院感染的发生与控制有着密切的关系

;灭菌器的安全检查

灭菌器的性能检查

灭菌器的正确操作

灭菌物品的正确装载

灭菌器的正常运行;灭

菌

装

载;灭

菌

装

载;监测---灭菌质量;灭菌过程注意事项;BD测试的常见问题操作;7kg和4kg的BD包分别应用在不同的环境、不同的领域，及作为不同灭菌保障体系中的质量监测的一员，发挥重要作用；

7kg的BD包主要应用在以英国、荷兰为代表的少数欧洲国家，或是非医疗机构灭菌领域中（如我国的工业、食品、药品、生物等灭菌领域）；4kg的BD包则应用于以美国为代表包括中国、泰国、印度等多数国家的医疗机构；

我国的2008年国标是针对灭菌器的生产厂家出台的，该标准中的关于灭菌器的验证是灭菌器的生产厂家需要做的，绝大部分的验证测试在医疗机构中是没有条件做验证的；

1、国家3项行业标准没有规定用几公斤BD测试包

2、12版消毒技术规范是对自制BD包重量提出要求。对测试方法提出要求

ISO11140-5：4公斤国际标准是空气排出的测试

GB18282.4和国际标准ISO11140-4要求采用BD对压力蒸汽灭菌器的蒸汽渗透效果进行测试。

;包外化学指示胶带未变色，表示未经历灭菌过程；

包外化学指示胶带变色不均匀，表示：

蒸汽质量（例如蒸汽过湿等）

装载质量??包括装载过多，挤压，叠放，超大超重包等）

其他因素

;如何沟通;包内生物监测;产品名称;1492极速自含式生物指示物培养时间为1小时，什么样的技术改变保障了时间的缩短？;如出现停电、拿出后再次放入等情况，监测结果会有什么样的变化？;生物阅读器在工作中，阳光直射到设备会对结果产生影响吗？;生物指示物中的芽孢有致病性么？如果被刺伤怎么办？

答：根据药典，生物指示物中的芽孢为无毒、无致病性的微生物，人的粘膜和伤口接触后不会引起致病，但根据职业暴露中的标准预防措施，仍属于锐器伤的范畴，所以应按照医院标准预防流程来处理。;到科室推广490生物阅读器，某医院护士长说：“我的290能够正常使用，为什么要换490，它比290好在哪里？有什么不同？

1、时间缩短至1小时

2、培养基配方得到优化，设计变化，检测灵敏度增加

每个培养孔均配备了独立的光电检测系统，且其激活荧光活性产物的波长为最佳。

3、提高医院周转率、降低医院运营成本。可以快速将灭菌后器械送至手术科室。

;56;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行