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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
蔬菜配送方案两篇
篇一：蔬菜配送方案
背景：XX蔬菜配送有限公司主要提供以配送蔬菜、水果、冻品、调料、鲜
猪、牛、羊肉、家禽、海鲜等农产品为主的全方位配送菜服务公司。是一家
集送菜服务、营养配餐、食品购销及物流配送为一体全新商业模式的企业。
本公司位于XX最大的农副产品批发市场，公司有丰富的货物资源，有专车
和专业的配送团队！送菜的服务对象：专业为各大饭店、酒店、西餐厅、酒
,KTV,
吧、火锅店，学校、医院、会所娱乐场所企业食堂，各大超市等提供
各种蔬菜水果调料冻品等农产品配送服务。
配送产品介绍：水产有：澳龙、东星斑、老虎斑、右口鱼、多宝鱼、桂鱼、
鲟鱼、斑节虾、草虾等上百个品种。
冻品有：银鳕鱼、三文鱼、大墨鱼、澳洲带子、驼鸟肉、驴肉、牛排、兔腿
等几百个品种。肉类有：猪颈肉、赤肉、肉眼、粉肠、生肠、牛柳、牛林、
牛展、羊肉等其他各部位的产品。家禽有：乌骨鸡、清远鸡、老母鸡、野
鸡、野鸭、黑宗鹅、火鸡、大王鸽、飞龙
等几十个品种蔬菜有：广东介兰、广东菜心、广东豆苗、广东丝瓜、西洋
菜、西生菜、迷迭香、罗勒叶、紫苏叶、黄圆椒、青节瓜等XX本地及全国
各地的百余个品种。
水果有：猕猴桃、牛油果、哈密瓜、火龙果、青柠檬、青苹果、进口橙子、
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
草莓、进口柠檬等.
调料有：番茄沙司、黄油、奶酪、空心粉、卡夫奇妙酱、沙姜粉、
孜然、白糖、食盐、黑胡椒粉、冰糖、卡夫芝士粉、吉士粉、韩国多味辣椒
酱、保卫尔牛肉汁等几百个品种
订单：于20XX-10-10日，收到北京华联超市的配送订单，如下：
品种质量标准数量（公斤）单价（公斤/元）总价（元）
XX青有机1.5
200300
菜心有机1.4
300420
白菜有机1.2
100120
配送方案
一、本次配送计划的因素的分析
客户服务策略：
北京华联超市是本配送中心的大客户，通过优质服务将其成为长期客户。主
要针对于顾客抱怨处理问题。“处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误
的补救，其策略有：①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是
在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题出现前预见到问题即将发生而予
以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投
诉的程序，以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多
数”说出他们的不满，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，及时改
进。③快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反应越快，服务补救效
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