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《流程管理从理论到
实战》线下培训课程
大纲
•课程介绍与目标
•流程管理理论基础
contents
•流程分析技巧与实践
•流程设计方法与工具应用
目录•流程实施、监控与持续改进
•跨部门协同与沟通在流程管理中作用
•总结回顾与展望未来发展趋势
01
课程介绍与目标
流程管理概念及重要性
流程管理定义
通过对企业业务流程进行规划、
设计、优化和控制，实现业务高
效运作和持续改进的管理方法。
流程管理重要性
提高企业运营效率，降低成本，
增强企业竞争力，推动企业持续
创新和发展。
课程目标与学习内容
课程目标
培养学员掌握流程管理基本理念、方
法和工具，具备独立进行流程分析、
设计和优化能力，推动企业流程管理
实践。
学习内容
流程管理基本理论、流程分析方法、
流程设计技术、流程优化策略、流程
管理实践案例等。
学习方法与成果评估
学习方法
采用理论讲授、案例分析、小组讨论、实战演练等多种教学
方法，使学员在理论与实践相结合中掌握流程管理技能。
成果评估
通过课堂表现、案例分析报告、小组讨论成果、实战演练效
果等多维度对学员进行评估，确保学员达到课程目标。
02
流程管理理论基础
流程定义与分类
流程定义
详细阐述流程的概念、特性及其在企业运营中的重要性。
流程分类
根据企业实际运作情况，将流程划分为业务流程、管理流程、支持流程等，并
分析各类流程的特点。
流程管理原则及方法论
流程管理原则
介绍流程管理的核心原则，如客户导向、持续改进、全员参与等。
流程管理方法论
详细讲解流程管理的方法论，包括流程分析、流程设计、
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