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;目;01;;酒店服务具有无形性、不可分离性、易变性和易消失性等特点。;优质服务能够满足顾客的需求,提高顾客的满意度和忠诚度。;02;前台接待流程及注意事项;识别客户需求;;03;;;提高客房整洁度和舒适度举措;04;照明设计;;顾客满意度提升
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