中国服务业数字化转型 创新实践研究报告.pdf

中国服务业数字化转型

创新实践研究报告

中国服务贸易协会

蚂蚁集团

2024.04

目录

研究背景1

研究目标5

第一部分：服务业数字化转型亟需“供给侧改革”6

1.1当前我国供给侧面临的现实问题6

1.1.1成本高6

1.1.2实用性问题6

1.1.3产能过剩7

1.1.4库存积压7

1.1.5供给适配问题8

1.1.6政府及企业债务风险8

1.1.7技术密集型供给不足9

1.2服务业数字化转型特点要求9

1.2.1新背景：构建新发展格局的宏观经济背景赋能供给侧10

1.2.2新结构：产业持续优化升级，第三产业势头迅猛11

1.2.3新驱动：淡化要素、投资驱动，创新成新驱动力12

1.3当前我国供给侧面临的现实问题13

1.3.1数智化产业供应链服务体系的特点13

1.3.2数智化产业供应链服务体系建设路径13

第二部分：平台联合服务商共建模式为服务业数字化降本增效15

2.1数字化转型的机遇和必要性15

2.1.1数字化转型的机遇15

2.1.2数字化转型的必要性16

2.2服务业数字化转型三大挑战16

2.3与客户共同寻找“最优解”18

2.3.1全生命周期服务18

2.3.2核心竞争力18

2.3.2“最优解”18

1

2.3.3实现新的腾飞19

2.4支付宝助力服务业数字化19

2.4.1助力企业降本、降费、让利19

2.4.2助力消费市场维持消费热度20

2.4.3提升商家数字化经营的效率21

2.4.4增加行业数字化方案与商业机会22

2.5小结22

第三部分：平台创新实践助力千行百业数字化转型升级23

3.1各类平台数字化转型升级23

3.1.1就业求职的数字化转型升级23

3.1.2医疗健康的数字化转型升级24

3.1.3交通出行数字化转型升级25

3.1.4政务服务的数字化转型26

3.