有效的品质管理.ppt

六.品质管理的有效手法一、八大主流手法：1、查核表使用频率85.5%2、管制图80.6%3、柏拉图80.3%4、直方图79.0%5、抽验检验79.0%6、特性要因图77.0%7、散布图30.0%8、层别法27.4%第37页,共56页，星期六，2024年，5月二、首要的有效手法-----查核表（一）查核表的特点：1、登记简单，最好用“正”号。2、一目了然，需要查核的事项必须清楚陈述。3、资料不会遗漏，有备忘功能。4、能用最少的时间将现场的资料记录下来。5、随意性强。没有一定的格式，可视不同目的而个别设计。第38页,共56页，星期六，2024年，5月（二）、查核表的种类：1、点检用查核表2、记录用查核表3、结果调查查核表4、原因调查查核表第39页,共56页，星期六，2024年，5月（三）查核表的制作程序：1、确认目的所在。2、决定记录的项目。3、决定记录的格式。4、在记录栏记录资料的条件、查核的场所、工程、时间、日期、记录者等。5、在栏外将检查的方法、记录的注意事项记下，以便任何人立刻可以准确无误地使用此表。第40页,共56页，星期六，2024年，5月完整查核表之范例第41页,共56页，星期六，2024年，5月七.如何推动品管圈（一）日本第一的秘诀现在有20万个“品管圈”正式在“日本科技联盟”登记。另外有100万个未注册的品管圈活跃在日本的企业中。到日本企业参观的管理人员和专家学者认为，品管圈就是日本第一的秘诀。第42页,共56页，星期六，2024年，5月（二）什么是品管圈（QCC）？品管圈(QualityControlCircle简称QCC)是由同一个工作场所的人们，自动自发结成数人一圈的小团体，然后全体合作，活用品管的手法，来解决工作现场所发生的问题。第43页,共56页，星期六，2024年，5月（三）品管圈的目的1、鼓舞士气，造成开朗而有干劲的工作气氛。2、提升解决问题的能力，以及激发基层员工的潜能。3、提高品质水准，谋求工作的效率化，带给公司业绩的贡献。第44页,共56页，星期六，2024年，5月（四）与TQA的关系1、QCC活动是TQA(TotalQualityAssurance)全面品质保证活动的一个环节。2、TQA是公司的最高阶层到每一个基层员工都投入品质改善的行动。同时是从内到外，将供应商、厂商也融入的品质改善行动。3、QCC是基层员工自动自发参与TQA，恒久持续改善的有效形式。4、QCC运行的关键是：必须运用P、D、C、A。第45页,共56页，星期六，2024年，5月（五）推动QCC的十三个步骤1、组成品管圈QCC。2、品管圈的命名3、掌握工作岗位的问题点第46页,共56页，星期六，2024年，5月4、主题的决定5、设定目标6、设定活动计划7、现状的调查第47页,共56页，星期六，2024年，5月8、追究原因9、研拟对策10、确认效果11、维持成果，将作业标准化12、反省着手下一个主题13、归结与发表第48页,共56页，星期六，2024年，5月（六）品管圈的理想和意义1、理想：日本科技联盟手册是这样表述的：人们大部分的生活是在工作场所中度过的。我们希望能在一个尊重人性、工作有意义的愉快环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。2、意义：对于基层员工的意义是改善其“工作生活品质”(QUALITYOFWorkLife).第49页,共56页，星期六，2024年，5月八.管理品质的法则法则一：一次进步一点，持久不懈1、每时每刻一切都处在变化之中，我们无法等待问题的一同清楚显现，然后用系统的方法，有计划、有步骤地一次克服。2、我们抱着一次解决一部分问题的态度，那整个事情进行起来就会很容易。3、一次解决一些问题，一次积累一些经验，一次做出一些成绩，一次展现一些成就。第50页,共56页，星期六，2024年，5月4、树立以下应注意的观念：（1）只要持续不断，任何努力都是值得的。（2）边做边学，不要等到万事具备才行动。（3）避免复杂化，只要有好点子便立刻着手去做。（4）没有任何一种改善，微小到不值得去做，只要能持之以恒。（5）改善的路没有终点，所以要永远